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Main Efforts and Business Performance
主な取り組みと実績

最近の取り組み

2017年 4月 LINEを活用した法人向けカスタマーサポートサービス「LINE カスタマーコネクト」を販売開始
チャットプラットフォーム「DECAds Chat Edition」の提供を開始
5月 マレーシアのフィンテック企業Soft Spaceと資本・業務提携
エンターテインメント業界に特化し、電子チケット発券とマーケティング支援サービスを提供する子会社、「playground」を設立
世界最先端の機械学習ツールである自動化・AIプラットフォーム「DataRobot」を提供開始
6月 グローバル電子取引プラットフォーム「Tradeshift」を提供するトレードシフトジャパン株式会社と協業に向け合意
7月 サンフランシスコを拠点とするカスタムオーダーシャツやクラウドファンディングを活用した受注生産を行うアパレルブランド「テイラー・スティッチ」を日本で展開
8月 クラウド時代の新たな働き方を実現する、“電話をもたない”カスタマーサポートサービス「DECAds Chat Edition for Cloud Working」を開発
エンジニアリング事業拡大に伴い「BPOセンター沖縄」を増設
対話型AI導入・運用を支援する「AIトータルソリューションサービス」の提供を開始
9月 コミュニケーション領域に特化したAI研究所「Communication Science Lab」を設立
インフルエンサーのプレミアムコンテンツをライブ販売するミーアンドスターズ株式会社を設立
電通デジタルと業務提携し、新会社「電通デジタルドライブ」を設立
Communication Science Labと共同で「AIコピーライター 言葉 匠」(β版)を開発
応用技術、BIMトータルサービス「to BIM」の提供を開始
欧州BPO/コールセンター拠点拡張によりアジア企業のグローバル展開支援を推進
■今後の取り組み

当社グループでは、企業の経営課題である売上拡大、コスト削減の両面からサポートできる総合的なアウトソーシングサービスを提供する体制をより一層強化していきます。特に今後大きな需要が見込めるアジアを中心とした海外市場と、企業の業務効率化及びコスト削減が期待できるBPOビジネス分野における事業基盤強化に努めていきます。

企業の売上拡大という視点においては、内需拡大に対する期待感が乏しい中、企業の打ち手としては経済成長力の高いアジア地域への事業展開が重要であると考えられます。当社グループでは、すでに中国・韓国を中心としたアジア地域に進出しておりグローバルでの事業基盤を整備していますが、今後の需要拡大備え更なるグローバル体制強化に努めていきます。

またコスト削減という視点においては、ニアショア(地方展開)、オフショア(海外展開)でのBPOサービスが提供できる体制の確立を目指していきます。今後のBPO市場拡大に伴って競争環境の激化が想定されますが、よりコスト競争力の高いサービスが提供できる体制作りに努めていきます。

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海外への事業展開

  • 1988年 米国進出を皮切りに30年の実績
  • アジア地域を中心に積極展開
1988年 米国 transcosmos America設立
1989年 米国 サンフランシスコ事務所設立
1990年 米国 ロサンゼルス事務所設立
1995年 中国 中国オフショア開発 大宇宙信息創造(中国)有限公司設立
2000年 韓国 韓国コールセンター Inwoo Tech資本提携
2001年 韓国 韓国コールセンター CIC Korea設立
2004年 タイ タイコールセンター ミットサイアム・テレサービス(現:transcosmos (Thailand)) 資本提携
2005年 中国 中国オフショアデータエントリー 大宇宙信息系統(上海)有限公司設立
2006年 中国 中国オフショア設計支援 大宇宙設計開発(大連)有限公司設立
中国 中国コールセンター transcosmos CC China 設立(現:trasncosmos China)
2007年 中国 中国オフショアデータエントリー 大宇宙信息系統(本渓)有限公司設立
韓国 韓国リスティング広告会社 eMnet資本提携
中国 中国インターネット広告会社 TENSYN Interactive(現:Beijing Tensyn Digital Marketing Technology Joint Stock Company) 資本提携
2008年 中国 中国オフショア開発 蘇州大宇宙信息創造有限公司設立
2009年 韓国 韓国コールセンター CIC KoreaとInwoo Tech 合併(現:transcosmos Korea)
2010年 中国 中国シェアードサービス transcosmos BPO China設立
2012年 米国 総合インタラクティブエージェンシー Geary LSF Group 資本提携
中国 中国オフショアBPO会社 国誉信息発展(大連)有限公司(現:大宇宙商務服務(大連)有限公司) 譲受
韓国 韓国大手ネットショッピング企業 Interpark INT Corp.のコールセンター子会社 買収
2013年 米国 米国ECアウトソーシング業界大手 PFSweb 資本提携
インドネシア インドネシアコールセンター transcosmos Indonesia設立
インドネシア インドネシア ファッションEC会社 PT.BERRYBENKA 資本提携
フィリピン フィリピンBPOサービス会社 transcosmos Asia Philippine設立
2014年 ベトナム ベトナム オフショアBPOサービス会社 transcosmos Vietnam設立
タイ ASEAN最大E-Bookストア Ookbee Company Limited 資本提携
中国 中国EC向け流通会社 优趣汇(上海)供应链管理有限公司(UNQ) 資本提携
マレーシア マレーシア デジタルマーケティング会社 TRANSCOSMOS (MALAYSIA) SDN. BHD. 設立
英国 欧州BPOサービス会社 TRANSCOSMOS (UK) LIMITED 設立
シンガポール ASEAN地域のSSP事業会社 Simba Digital Pte Ltd設立
ベトナム ECサイト制作・スマホアプリ開発会社 transcosmos Technologic Arts Co., Ltd. 設立
タイ ASEAN地域の事業推進・管理事務所 ASEAN事務所設立
中国 中国オフショア開発 済南大宇宙信息創造有限公司設立
2015年 シンガポール 卸・小売販売事業会社 TAKASHIMAYA TRANSCOSMOS INTERNATIONAL COMMERCE PTE. LTD. 設立
タイ タイ大手財閥 SAHA GROUP 資本提携
フィリピン フィリピン ディリーディールサイト運営会社 MetroDeal Co., Ltd. (現:transcosmos artus company limited)設立
中国 中国アパレル向けEC支援会社 山東雅諾達電子商務有限公司(略称:Magic Panda) 資本提携
ベトナム ベトナム最大デイリーディールサイト運営会社 Hotdeal Co., Ltd. 資本提携
スウェーデン スウェーデンECソリューション提供会社 VAIMO AB 資本提携
シンガポール シンガポールECフルフィルメント会社 Anchanto Pte Ltd 資本提携
マレーシア マレーシア最大ECモール運営会社 INTERBASE RESOURCES SDN.BHD. 資本提携
2016年 中国 中国越境ECモール「KJT.com」内に「transcosmos海外旗艦店」オープン
中南米 中南米ECワンストップサービス会社 Emporio Compras Inc.(現:EmporioCommerce Inc.)資本提携
欧州 株式会社MTGの「SIXPAD」欧州独占販売代理権を取得
欧州・ASEAN 英国BPO会社 Merlin Information Systems Group Limited(現:transcosmos Information Systems Limited)子会社化
シンガポール シンガポール ソーシャルメディア運用支援会社 SOCIAL GEAR PTE LTD 子会社化
台湾 台湾BPOサービス会社 transcosmos Taiwan Inc. 設立
中南米 ブラジルECワンストップサービス会社 Infracommerce 資本提携
米国 米国デジタルエージェンシー Digital Operative 子会社化
2017年 米国 米国bot構築・運用管理プラットフォーム提供会社 Reply, Inc. 資本提携
マレーシア マレーシア フィンテック会社 Soft Space 資本提携

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