「アプリをインストールしたい」
「画像を新しい端末に移し替えたい」
「初期設定の仕方が分からない」
スマートフォンの操作や設定についての
お問い合わせ対応のお仕事です。
お客様を待たせないから、
落ち着いて対応できるスマートフォンの
操作や設定についての
お問い合わせ対応のお仕事です。
有償オプションをご契約中のお客様のみの
対応になるため、常に電話が鳴っている…
なんてことはございません。1人ひとりの
お客様に丁寧に対応できるそんなお仕事です。
最短で入社半年後から
選べる在宅勤務
業務に慣れてきたら希望に合わせて
在宅勤務にシフトすることも可能です。
既に1/4ほどのスタッフが自宅から
お仕事をしています。働き方が選べるお仕事です。
まずはシンプルな内容から
無理なくステップアップ､昇給も
最初に対応いただくのはシンプルな内容。
そこから徐々に対応できる範囲を増やして
無理なく自分のペースで習得可能。
対応範囲が増えると時給もUP！平均で約1年、
早い人は3か月～半年で昇給しています。
未経験でも安心の
研修＆サポート体制
最初の11日間は新人だけの研修ルームで徹底研修！
丁寧な研修は在籍スタッフからも好評です。
さらにデビュー後もチームごとに管理者がつくので
困ったな…というときはすぐにお声掛けください！
研修中も嬉しい同時給
8:45
出勤＆朝礼
駅から地下でつながっているので雨の日でも濡れずにラクラク♪
9:00
受電開始
電話は有償会員様からのお問い合わせのみ！1件ずつじっくり対応いただきます。
親身な対応に「あなたに対応してもらえてよかった」と感謝の声をもらえることも！
11:00
ランチタイム
オフィス内には広い休憩室完備！
周辺の飲食店も充実してます★
12:00
受電対応
対応範囲が広いことが最初は難しく感じるかもしれませんが
充実した研修と徹底サポートで安心して勤務していただけます◎
14:30
10分休憩
間にも休憩があるのでリフレッシュしながら業務にあたっていただけます！
14:40
受電対応
わからないことは何でも気軽に管理者に聞いてください！
とにかく「人がいい」ことが自慢の事業所です！
17:45
退社
残業がほとんどないのも魅力の一つ！
※終了間際の対応で一部発生の可能性あり
プライベートの時間も確保しながら働くことが可能です◎
- Q. この事業所を選んだ決め手はなんで
したか？ - A.駅から近く、通勤が便利なところに惹かれました。前の仕事より時給もよかったですし、
ドコモのお仕事ということで大手の会社なので安心だと思って応募しました。
- Q. この事業所の好きなところはどんな
ところですか？ - A.サポートがしっかりしていて、何かあっても安心して質問できるところです。
どんな時でも嫌な顔せずすぐに近くに来て、的確な回答をしてくれます。
- Q. お休みの日はどのように過ごしていますか？
- A.舞台鑑賞が趣味なので、舞台の予定に合わせてお休みを取ったりしています。
勤怠が悪くなければ、絶対に休みたい日を4日、出来れば休み日を1日の計5日休み希望が出せるので、
予定に合わせて働くことができています。勤怠が良ければさらに追加の休み希望を出せるのもうれしいポイントです。
- Q. お仕事の中で印象に残っている
うれしかった出来事はありますか？ - A.お電話の切り際に「あなたに対応してもらえてよかった」とお客様に言われたことです。
困っているお客様の役に立てたと実感できてうれしかったです。
- Q. このお仕事の難しいと感じるところはどんなところですか？
- A.お問い合わせの内容が多岐にわたるので、その点は難しいと感じます。
解決したいことのゴールが同じでも、お客様の状況によってご案内するプロセスが違うこともあり、
臨機応変な対応が必要になります。
- Q. このお仕事を友人に勧めたいと
思いますか？ - A.ぜひ勧めたいと思うし、実際に何人か声をかけたこともあります。
とにかく人がいいので、友人にも安心して勧めることができると思います。
自分も過去にこの事業所で働いていた知人からの話を聞いて入社を決めました。
- 机上研修
-
初日から平日11日間は、机上研修を実施。会社概要や具体的な電話マナーについて学びます。講師が2名体制なので、分からないところは遠慮せずガッツリ質問できます。
- OJT研修
-
業務に対応した実践的な約1週間のOJT研修。カチッとしすぎず和気あいあいと楽しく学べます。休憩もありますので、無理せず頑張れる研修です。
- デビュー
-
1ヵ月をめどに1人立ちしますが、それぞれのペースにあわせて研修延長も可能です。分からないことがあれば、リーダーへ確認することができるのでデビュー後も安心です。
- 給与
- 【平日】時給1,500円
【土日祝】時給1,550円※平日の17:45以降は、時給50円アップ！
※研修中は時給1,400円
- 勤務時間
- 【1】8:45～17:45
【2】11:15～20:15※実働8h(シフト制)
- 勤務日数
- 月～日 /
週4～5日勤務シフト制※シフトは研修期間後から相談可
- 待遇
-
昇給チャンス有
社会保険完備(法定基準に則る)
有給休暇、
無期雇用転換制度有(規定有)交通費支給
(上限30,000円 / 月※規定有)年一回無料健康診断有(条件有)
正社員登用制度有
服装・髪型自由
(ネイル・髭・カラーリングOK)休憩室完備
(冷蔵庫、給湯ポット、自動販売機有)喫煙室有、個人ロッカー有
- 勤務地
- ▼大阪市北区堂島▼
大阪環状線大阪徒歩8分
/ 御堂筋線梅田徒歩10分
東西線北新地徒歩5分 /
谷町線東梅田徒歩8分
※企業の詳細は、こちら
