セミナー

トランスコスモスオンラインセミナー
【世界で評価された日本のコンタクトセンターから読み解く!!】
顧客に寄り添う次世代コンタクトセンターの在り方セミナー

今年に入り保険業界初の世界コンタクトセンター金賞という記事がございました。コンタクトセンター運営に長いノウハウを持つ弊社独自の視点からこの記事の裏側を読み解き、これから求められる顧客との向き合い方を具体的なシチュエーションごとにご紹介したいと思っております。本セミナーでは、モビルス株式会社と共催にて、今だから求められる顧客に寄り添うコールセンターについて、運用のポイント やデジタルの活用について解説していきます。

このような方におススメします

  • ●コンタクトセンター部門・マーケティング部門の方
  • ●コンタクトセンターのDX運用に興味がある方

●プログラム

14:00~14:05

開会のご挨拶

14:05~14:20

【第1部】
顧客に寄り添う次世代コンタクトセンターの在り方とは
~CSを高める運用の3つの秘訣とは?~

トランスコスモス株式会社
営業統括 第三営業本部 第二営業部
部長
原 謙治
14:20~14:40

【第2部】
顧客心理を掴むコンタクトセンターのDX活用
~顧客の心理・シチュエーションを考慮したプロセス構築~

モビルス株式会社ロゴ モビルス株式会社
パートナーセールスセクション
セクションマネージャー
島 崇 様
14:40~14:50

【第3部】トークセッション
金融業界のDX活用に見る、寄り添う顧客対応の在り方について

モビルス株式会社ロゴ モビルス株式会社
パートナーセールスセクション
セクションマネージャー
島 崇 様
トランスコスモス株式会社ロゴ トランスコスモス株式会社
営業統括 第二営業部
部長
原 謙治
14:50~15:00

質疑応答

※セミナー内容は予告なしに一部変更する場合がございますので予めご了承ください。

●セミナー概要

日程
2021年6月30日(水)
開催時間
14:00~15:00
実施方法
オンライン開催(zoom)
※本セミナーはオンライン配信のみ(会場開催なし)で実施いたします。
※お申込みいただいた後、開催1時間前までに視聴用URLとパスワードをお送りします。
注意事項
事前登録制
※本セミナーは法人のお客様対象のセミナーとなっております。個人のお客様からのお申込みは受け付けておりません。
※お申込み多数の場合は抽選とさせていただきます。
※弊社と同様のサービスを提供されている企業の関係者からのお申込みは、ご遠慮いただいております
参加費
無料
主催
トランスコスモス株式会社

お申し込み・お問い合わせ

セミナー・イベント等のエントリーおよび、お問い合わせにて取得いたします個人情報は、各社のプライバシーポリシーに基づき、責任を持って管理させていただきます。

モビルス株式会社 プライバシーポリシー
トランスコスモス株式会社 プライバシーポリシー

●セミナー参加申込み、アンケートにご記入いただく個人情報等の共同利用について

セミナー参加申込み、アンケートにご記入いただく個人情報、アンケート内容は以下の通り、共同開催する企業と共同利用させていただきます。共同利用する各社が制定する個人情報保護方針に則り、安全管理に努めます。

  • 1. 共同利用の範囲:トランスコスモス株式会社/モビルス株式会社
  • 2. 共同利用の個人情報等:Webにてお申込みいただく際にご入力された各項目、セミナー当日のアンケート内容(会社名、氏名、メールアドレス、電話番号、アンケート回答等)
  • 3. 共同利用における利用目的:
    • 1. 各社が提供するサービス、今後企画する各種イベント、セミナー等のご案内、ご連絡
    • 2. アンケート結果集計、統計による調査・分析
  • 4. 提供した個人情報に関して、開示をお求めの場合は、下記の連絡先までご連絡ください。

トランスコスモス株式会社
セミナー事務局
担当:真中・利光
TEL:0120-120-364(平日9:00~18:00)
E-mail:transcosmos_seminar@trans-cosmos.co.jp

同意して申し込む