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トランスコスモスオンラインセミナー
【電力・ガス業界の方必見!】 自社サイト経由の新規獲得率+自己解決率UP!エネルギー業界のCXとは

新電力・新ガスの自由化がスタートして数年。さらなる普及へむけて、新電力・新ガスへの関心の向上と具体的な成約にむけてのアクションを促す施策が求められています。今回は、より効率的に見込み顧客を獲得・成約につなげるためのデジタル施策や、自己解決率向上につながる施策をご紹介いたします。

このような方におすすめです

  • ●マーケティング部門の方
  • ●新規契約獲得をミッションにされている方
  • ●既存顧客向けマーケティング担当/カスタマーケア担当の方

本セミナーは終了いたしました。
多数のご参加ありがとうございました。

●プログラム

14:00~14:10

開会のご挨拶

トランスコスモス株式会社
DEC統括 アカウントエグゼクティブ総括 AE第四局
副局長
渡辺 佑太
14:10~14:30

【第1部】
新規顧客獲得に向けた集客から接客まで、KARTEを中心とした自社サイト活用について

WEB広告 × KARTE × チャット × アウトバウンドによる個別接客の施策例をご紹介します。

トランスコスモス株式会社
DEC統括 DX推進本部
DECソリューション統括部
統括部長
山田 真士
14:30~14:50

【第2部】
顧客ニーズに沿った自己解決率向上施策とは

FAQ改善 × V-IVR × チャットbot × 有人チャット × インバウンドによる施策の施策例をご紹介します。

トランスコスモス株式会社
DEC統括 DX推進本部
DECソリューション統括部 DC推進部 3課
課長
小川 智子
14:50~15:00

質疑応答

※セミナー内容は予告なしに一部変更する場合がございますので予めご了承ください。

●セミナー概要

日程
2021年10月15日(金)
開催時間
14:00~15:00
実施方法
オンライン開催(zoom)
※本セミナーはオンライン配信のみ(会場開催なし)で実施いたします。
※お申込みいただいた後、開催1時間前までに視聴用URLとパスワードをお送りします。
注意事項
事前登録制
※本セミナーは法人のお客様対象のセミナーとなっております。個人のお客様からのお申込みは受け付けておりません。
※お申込み多数の場合は抽選とさせていただきます。
※弊社と同様のサービスを提供されている企業の関係者からのお申込みは、ご遠慮いただいております
参加費
無料
主催
トランスコスモス株式会社