セミナー

トランスコスモスオンラインセミナー
音声認識を活用したコンタクトセンターDX

~音声認識を活用したセールストーク解析による成約率向上/セールスアラートなどのこれからの未来~

コンタクトセンターの長年の課題として「VOC(Voice Of Customer)活用」「プロフィットセンター化」「効率化/自動化」などが挙げられています。その課題を解決する鍵となりコンタクトセンターのDX化に不可欠な音声認識システムは、従来からコストや導入までに多くの時間がかかることが課題でした。
トランスコスモスではその解決策の一つとして、音声認識を活用して音声データを分析し、セールストークに活用することで成約率向上を実現しました。本セミナーでは、トランスコスモスが開発した音声認識導入から運用・分析までトータルに支援する音声認識ソリューション「transpeech」の機能をご紹介します。

セミナーハイライト

  • ●コンタクトセンターに集まった音声データの活用手法が分からない
  • ●音声認識ツールを導入したが、活用しきれていない
  • ●音声認識を入れることで、何ができるか知りたい

このような方が対象です

  • ●コンタクトセンター部門の方
  • ●コンタクトセンターのDXに興味がある方

●プログラム

14:00~14:05

開会のご挨拶

14:05~14:35

音声認識を活用したコンタクトセンターDX

・なぜVOCが重要か
・セールストーク解析の効果/事例をご紹介
・transpeechのご紹介

トランスコスモス株式会社
DEC統括 DX推進本部 DECSol統括部
デジタルサービス企画部 音声認識S課
駒形 舞
14:35~14:40

質疑応答

※セミナー内容は予告なしに一部変更する場合がございますので予めご了承ください。

●セミナー概要

日程
2022年8月26日(金)
開催時間
14:00~14:40
実施方法
オンライン開催(zoom)
※本セミナーはオンライン配信のみ(会場開催なし)で実施いたします。
※お申込みいただいた後、開催1時間前までに視聴用URLとパスワードをお送りします。
注意事項
事前登録制
※当セミナーは法人のお客様が対象となっております。個人のお客様からのお申込みは受け付けておりません。
※お申込み多数の場合は抽選とさせていただきます。
※ご登壇企業様および弊社と同様のサービスを提供されている企業の関係者様からのお申込みは、ご遠慮いただいております。
参加費
無料
主催
トランスコスモス株式会社

お申し込み・お問い合わせ

セミナー・イベント等のエントリーおよび、お問い合わせにて取得いたします個人情報は、弊社個人情報保護マネジメントシステムに基づき管理させていただきます。

●個人情報の取扱いについて

  • 1.個人情報は
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  • 3.第三者への提供は行いません。
  • 4.個人情報は、機密保持契約を締結している協力会社に処理を委託する場合があります。
  • 5.提供した個人情報に関して、開示をお求めの場合は、下記の連絡先までご連絡ください。

トランスコスモス株式会社
セミナー事務局
担当:真中・利光
TEL:0120-120-364(平日9:00~17:50)
E-mail:transcosmos_seminar@trans-cosmos.co.jp

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