セミナー
トランスコスモスオンラインセミナー
【ご好評につき再配信！】
民間企業の成功事例から学ぶ
DX推進と生成AI活用による自治体フロントヤード改革の可能性
自治体が抱える課題の1つに、住民の利便性向上のために住民の声の収集等を行いたくても工数が足りない、職員が本来の業務に取り組むことができないという現状があります。そこで、民間企業のDX化ノウハウを持つトランスコスモスが、顧客体験向上と職員工数削減の両方を叶える新たな解決策を提案します。住民の声の効果的な収集・分析を実現する方法や、市場調査から判明した役所に求めるDX化要件、先進的にDX化を進めた自治体の導入事例も紹介します。
本セミナーでは、DX化への理解を深め、具体的な手法や成功事例を知り、住民の満足度を向上させるための視点やアプローチを得ることができます。
ぜひ、当セミナーにご参加いただき、自治体のDX化を実現しましょう！
※本セミナーは2024年8月29日（木）に開催したセミナーの再配信です
セミナーハイライト
- ●役所利用者の声から見える自治体の課題
- ●窓口業務のDX化による課題解決
- ●フロントヤード改革に応用可能な民間事例の紹介
このような方が対象です
- ●来庁時の住民の手続き時間の短縮や事前の自己解決などを促進したいと思っている自治体の担当者様
- ●職員の働き方改革を促進したい自治体の担当者様
- ●他自治体のDX化の取り組みを知りたい自治体の担当者様
●プログラム
- 16:00～16:15
-
公共政策本部による自治体業務DX化の現状説明
・自治体業務のDX化現状
トランスコスモス株式会社
・導入予算の組み立て方
事業開発総括 公共政策本部 - 16:15～16:45
-
顧客体験を高めながら、運用効率化も同時に実現するこれからの自治体フロントヤードとそれを支えるDX運用ノウハウ
・役所利用者を対象にした調査結果から見えてくる利用者のニーズ
トランスコスモス株式会社
・民間企業でのDX化の現状紹介
・民間企業の事例を自治体に置き換えた運用イメージの紹介
CX事業統括
デジタルカスタマーコミュニケーション総括
サービス開発本部
マーケティング開発部 部長
森 紗介 - 16:45～17:00
質疑応答
※セミナー内容は予告なしに一部変更する場合がございますので予めご了承ください。
●登壇者
-
森 紗介
トランスコスモス株式会社
CX事業統括 デジタルカスタマーコミュニケーション総括
サービス開発本部 マーケティング開発部 2004年トランスコスモス入社。
セールス業務を中心にチームリーダ、スーパーバイザー、法人向けセールス窓口の責任者に従事。
同業務でオンサイトマネージャーを経てセールスサポートサービスにおける組織長を担当。
2017年からはコンタクトセンターのデジタル化に向けて、チャット構築支援業務・プリセールス対応や、SNSカウンセリング事業の立上げなどデジタル化を促進する企画部門と提案推進チームで活動。
2022年からはコンタクトセンターの新規事業開発と、マーケティング戦略部門を担当。
●セミナー概要
- 日程
- 2024年9月19日（木）
- 開催時間
- 16:00～17:00
- 実施方法
- オンライン開催（zoom）
※本セミナーはオンライン配信のみ（会場開催なし）で実施いたします。
※お申込みいただいた後、開催1時間前までに視聴用URLとパスワードをお送りします。 - 注意事項
- 事前登録制
※当セミナーは法人のお客様が対象となっております。個人のお客様からのお申込みは受け付けておりません。
※お申込み多数の場合は抽選とさせていただきます。
※ご登壇企業様およびトランスコスモスと同様のサービスを提供されている企業の関係者からのお申込みは、ご遠慮いただいております。 - 参加費
- 無料
- 主催
- トランスコスモス株式会社
お申し込み・お問い合わせ
セミナー・イベント等のエントリーおよび、お問い合わせにて取得いたします個人情報は、弊社個人情報保護マネジメントシステムに基づき管理させていただきます。
●個人情報の取扱いについて
- 1.個人情報は、以下の目的のため利用します。
－ 本セミナーの実施に必要なご連絡
－ 当社取扱いサービスに関連する各種イベント・セミナーのご案内
－ 分析など、各種統計資料の作成
－ アンケートなどへのご協力のお願い - 2.個人情報保護管理者 法務・コンプライアンス本部長
- 3.第三者への提供は行いません。
- 4.個人情報は、機密保持契約を締結している協力会社に処理を委託する場合があります。
- 5.提供した個人情報に関して、開示等をお求めの場合は、下記の連絡先までご連絡ください。
トランスコスモス株式会社
セミナー事務局
TEL：0120-120-364（平日9:00～17:50）
E-mail：transcosmos_seminar@trans-cosmos.co.jp
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