trans-DXプロデューサー事例完全版 コンタクトセンターにおける自己解決向上へむけた取り組みのご紹介
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【東京開催】trans-DXプロデューサー事例完全版コンタクトセンターにおける自己解決向上へむけた取り組みのご紹介

2025年3月21日(金)17:00~17:55

CXフォーラム2024でご紹介したtrans-DX。そのなかで好評いただいたtrans-DXプロデューサーの取り組みや事例動画の詳細などをアフターセミナーとして2回に分けて開催します。第2回目では、みずほ銀行様でのFAQによる自己解決率向上の取り組みやJAL様の伴走支援のご紹介、デジタルチャネルを活用したコンタクトセンター領域のCX向上・コスト削減についてをご案内。 セミナー最後にはtrans-DXプロデューサーによる相談会を開催します。

セミナーハイライト

  • trans-DXプロデューサーによるデジタル領域の改善取り組みご紹介
  • 参加特典:先着5社様無料診断実施

このような方が対象です

  • コンタクトセンターご担当者様
  • CX向上を推進されている部門のご担当者様
  • DX推進部門の方
Program

プログラム

17:00-17:05

開会のご挨拶 ~trans-DXご紹介

トランスコスモス株式会社

常務執行役員/DX推進本部共同本部長

小林 克成

17:05-17:20

trans-DXプロデューサーによる伴走支援の取り組みご紹介

■trans-DXプロデューサーの必要性

■みずほ銀行様・日本航空様事例動画紹介

トランスコスモス株式会社

DX推進本部 CXS統括部長 trans-DXプロデューサー

山田 真士

17:20-17:35

CX/自己解決率向上につながるサービスご紹介

17:35-17:55

質疑応答/trans-DXプロデューサー相談会

Speaker

登壇者

小林 克成

トランスコスモス株式会社

常務執行役員/DX推進本部共同本部長

山田 真士

トランスコスモス株式会社

DX推進本部 CXS統括部長 trans-DXプロデューサー

Overview

セミナー概要

実施日程

2025年3月21日(金)

開催時間

17:00~17:55

  • 受付開始は16:30を予定しております
実施方法

リアル開催 TIME SHARING 渋谷青山通り3F(東京都渋谷区渋谷2-14-13 岡崎ビル3階 3C号室)

注意事項

事前登録制

  • 当セミナーは法人のお客様が対象となっております。個人のお客様からのお申込みは受け付けておりません。
  • お申込み多数の場合は抽選とさせていただきます。
  • ご登壇企業様およびトランスコスモスと同様のサービスを提供されている企業の関係者からのお申込みは、ご遠慮いただいております。
参加費

無料

主催

トランスコスモス株式会社

Application / Inquiry

お申し込み・お問い合わせ

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  • 本セミナーの実施に必要なご連絡
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個人情報保護管理者 法務・コンプライアンス本部長

第三者への提供は行いません。

個人情報は、機密保持契約を締結している協力会社に処理を委託する場合があります。

提供した個人情報に関して、開示等をお求めの場合は、下記の連絡先までご連絡ください。

トランスコスモス株式会社 セミナー事務局

TEL:0120-120-364(平日9:00~17:50)

E-mail:transcosmos_seminar@trans-cosmos.co.jp