
【東京開催】trans-DXプロデューサー事例完全版 コンタクトセンターにおける自己解決向上へむけた取り組みのご紹介
2025年3月21日(金)17:00~17:55
CXフォーラム2024でご紹介したtrans-DX。そのなかで好評いただいたtrans-DXプロデューサーの取り組みや事例動画の詳細などをアフターセミナーとして2回に分けて開催します。
第2回目では、みずほ銀行様でのFAQによる自己解決率向上の取り組みやJAL様の伴走支援のご紹介、デジタルチャネルを活用したコンタクトセンター領域のCX向上・コスト削減についてをご案内。 セミナー最後にはtrans-DXプロデューサーによる相談会を開催します。セミナーハイライト
- trans-DXプロデューサーによるデジタル領域の改善取り組みご紹介
- 参加特典:先着5社様無料診断実施
このような方が対象です
- コンタクトセンターご担当者様
- CX向上を推進されている部門のご担当者様
- DX推進部門の方
プログラム
- 17:00-17:05
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開会のご挨拶 ~trans-DXご紹介
トランスコスモス株式会社
常務執行役員/DX推進本部共同本部長
小林 克成
- 17:05-17:20
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trans-DXプロデューサーによる伴走支援の取り組みご紹介
■trans-DXプロデューサーの必要性
■みずほ銀行様・日本航空様事例動画紹介
トランスコスモス株式会社
DX推進本部 CXS統括部長 trans-DXプロデューサー
山田 真士
- 17:20-17:35
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CX/自己解決率向上につながるサービスご紹介
- 17:35-17:55
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質疑応答/trans-DXプロデューサー相談会
登壇者

小林 克成
トランスコスモス株式会社
常務執行役員/DX推進本部共同本部長

山田 真士
トランスコスモス株式会社
DX推進本部 CXS統括部長 trans-DXプロデューサー
セミナー概要
- 実施日程
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2025年3月21日(金)
- 開催時間
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17:00~17:55
- 受付開始は16:30を予定しております
- 実施方法
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リアル開催
TIME SHARING 渋谷青山通り3F(東京都渋谷区渋谷2-14-13 岡崎ビル3階 3C号室)
- 注意事項
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事前登録制
- 当セミナーは法人のお客様が対象となっております。個人のお客様からのお申込みは受け付けておりません。
- お申込み多数の場合は抽選とさせていただきます。
- ご登壇企業様およびトランスコスモスと同様のサービスを提供されている企業の関係者からのお申込みは、ご遠慮いただいております。
- 参加費
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無料
- 主催
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トランスコスモス株式会社
お申し込み・お問い合わせ
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- アンケートなどへのご協力のお願い
個人情報保護管理者 法務・コンプライアンス本部長
第三者への提供は行いません。
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提供した個人情報に関して、開示等をお求めの場合は、下記の連絡先までご連絡ください。
トランスコスモス株式会社 セミナー事務局
TEL:0120-120-364(平日9:00~17:50)