課題解決の好連鎖を生む音声認識×生成AIの進化
2025年3月27日（木）15:00～15:50 2025年4月17日（木）15:00～15:50※4月17日は3月27日の再配信です
人手不足、生産性や効率化、カスタマーハラスメントなど、コンタクトセンターは慢性的に多くの課題を抱えています。 こうした様々な課題を連鎖的に解決へと導くのが、音声認識ソリューション「transpeech」です。本セミナーでは、リニューアルを経た「transpeech」について余すところなく解説。サポート機能を拡充し、オペレーター支援からVOC抽出まで幅広い機能を網羅した次世代ソリューションの中身を詳しくご紹介するとともに、現在進行形で開発中の近未来的な機能についても最速でティザー公開します。課題解決はもちろん、新たな価値創出にもつながる次世代ソリューションの進化について詳しく学べる内容となっています。
セミナーハイライト
- 音声認識と生成AI活用の変遷
- 生まれ変わった「transpeech」と生成AI活用事例
- 近未来の次期開発内容をティザー紹介
このような方が対象です
- コンタクトセンターの生成AI活用に興味があるご担当者様
- 音声認識システムの活用を検討されているご担当者様
- コンタクトセンターが抱える課題の解決方法について具体的な事例を知りたいお客様
プログラム
- 15:00-15:40
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コンタクトセンターが抱える課題解決の好連鎖を生む音声認識×生成AIの進化
・コンタクトセンターをとりまく生成AIと音声認識のいま
・ベールを脱いだ新たな「transpeech」とは
・デモンストレーション
・音声認識×生成AI活用の事例紹介 ほか
トランスコスモス株式会社
CX事業統括 デジタルカスタマーコミュニケーション総括
サービス開発本部 AIデータ企画部
副部長
伊藤 英紀
- 15:40-15:50
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質疑応答
セミナー概要
- 実施日程
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2025年3月27日（木）
2025年4月17日（木）
- 開催時間
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15:00～15:50
- 実施方法
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オンライン開催（zoom）
- 注意事項
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事前登録制
- 当セミナーは法人のお客様が対象となっております。個人のお客様からのお申込みは受け付けておりません。
- お申込み多数の場合は抽選とさせていただきます。
- ご登壇企業様およびトランスコスモスと同様のサービスを提供されている企業の関係者からのお申込みは、ご遠慮いただいております。
- 参加費
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無料
- 主催
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トランスコスモス株式会社
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トランスコスモス株式会社 セミナー事務局
TEL：0120-120-364（平日9:00～17:50）