米国CCWカンファレンス参加レポート 3年後を行くアメリカのコンタクトセンター事情から日本のCC担当者が学ぶべきこと
2026年4月13日（月）14:00～14:40 4月22日（水）14:00～14:40 4月28日（火）12:00～12:40
米国最大級カンファレンス「CCW」で体感した“3年後の日本”が、ついに現実味を帯び始めています。 チャットボットや要約AIはすでに「過去の話」。今アメリカでは、Voice AI・AIエージェント・エージェント支援AIが主役となり、CXを劇的に変えはじめています。現地で見たリアルと、日本企業が今すぐ取り組むべき一歩を、対談形式で分かりやすくお届けする特別なセミナーです。
セミナーハイライト
- なぜ日本は“3年遅れ”なのか？現地で見えた日米ギャップの核心
- チャットボットの次に来る「Voice AI／AIエージェント」の リアル導入事例
- 日本企業が“今すぐ”始めるべきAI活用の最短ルートとは
このような方が対象です
- AI活用を検討しているが、どこから始めればよいか悩んでいる方
- コンタクトセンターの生産性・CX向上を強化したい方
- 海外トレンドを先取りし、自社の次の一手を明確にしたい方
プログラム
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現地で見えた「日米3年差」──AI活用の本質的な違い
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Voice AI・AIエージェント最前線──日本に確実に来る“次の波”
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AI時代の“人の役割”はどう変わる？
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日本企業への実践アドバイス｜明日から動ける“最初の一歩”
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Q&A セッション
登壇者
網本 信幸 氏
株式会社Proz（Proz.）
代表取締役
森 紗介
トランスコスモス株式会社
CX事業統括
デジタルカスタマーコミュニケーション総括
サービス開発本部 本部長
セミナー概要
- 実施日程
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2026年4月13日（月）14:00～14:40 2026年4月22日（水）14:00～14:40 2026年4月28日（火）12:00～12:40
- 実施方法
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オンライン開催（zoom）
- 注意事項
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事前登録制
- 本セミナーはオンライン配信で実施します。お申込み後、開催1時間前までに視聴用URLとパスワードをお送りします
- 当セミナーは法人のお客様が対象です。個人のお客様からのお申込みは受け付けておりません。
- お申込み多数の場合は抽選とさせていただきます。
- ご登壇企業様およびトランスコスモスと同様のサービスを提供されている企業の関係者のお申込みはご遠慮いただいております。
- 参加費
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無料
- 主催
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トランスコスモス株式会社
お申し込み・お問い合わせ
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トランスコスモス株式会社 セミナー事務局
TEL：0120-120-364（平日9:00～17:50）