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DM Communication service for the medical industry using LINE LINEを活用した医療業界向けコミュニケーションサービス

LINE、LINE WORKSを積極的に活用し医療業界のコミュニケーションをデジタルサポート

非対面・非接触コミュニケーションニーズが高まる中、多くの方が使い慣れたLINEをコミュニケーションチャネルとして活用いただくことで、医療従事者や医療情報提供者の業務効率化、患者様の利便性向上を図ります。DEC Connectによる柔軟なAPI連携で、既存システムを維持したまま、LINEやLINE WORKSの導入が可能です。新たなソリューションが既存システムを補完し、既存システムや既存データのさらなる利活用を実現します。

API連携ソリューション「DEC Connect」を活用したLINE WORKS×CRM連携ソリューション

DEC Connectをハブとして既存の顧客システム(CRM)と、LINE WORKS間のデータを連携し、LINE WORKSで行われた医療従事者との対応履歴など各種情報をCRMと連携し、CRMで保持する情報との一元管理を実現します。
さらに、DEC Connectを活用することで、LINE公式アカウントとLINE WORKSアカウントのひもづけを行い、LINE WORKSの友だちに対してもLINEでメッセージ配信することが可能になります。

API連携ソリューション「DEC Connect」を活用したLINE WORKS×CRM連携ソリューション API連携ソリューション「DEC Connect」を活用したLINE WORKS×CRM連携ソリューション

製薬企業様向けコミュニケーションプラットフォーム

LINE・LINE WORKS・既存配信システムを連携させた、医療情報担当者(以下、MR)と医療従事者(以下、HCP)のコミュニケーションを活性化する医療業界に最適なコミュニケーションプラットフォームの設計・構築から、配信コンテンツ企画、運用、分析までトータルでサポートします。メッセージ開封率の高いLINEを取り入れることで、双方のタッチポイントを強化し、さらに開封率や配信コンテンツに関するデータ、Webコンテンツのアクセスログや、Web講演会などの視聴データも取得可能なため、利用状況に応じて個別フォローが可能となります。また、問い合わせ窓口としても活用できるため、コールセンター業務の負荷軽減も見込めます。リアルタイムなデータをもとに、情報提供からアフターフォローまでMRとHCPの継続的なコミュニケーションの最適化を支援します。

製薬企業様向けコミュニケーションプラットフォーム 製薬企業様向けコミュニケーションプラットフォーム

服薬支援パッケージ

LINEとDEC Connectを連携した「服薬支援パッケージ」は、患者様の通院日時や、お薬を飲む時間をLINEのメッセージでリマインドしたり、チャットで気軽にお問い合わせができたりなど、日々のちょっとした不安解消をサポートし、患者様の体調管理や服薬管理にご活用いただけます。

服薬支援パッケージ 服薬支援パッケージ