オペレーショナル・エクセレンス

ワンストップセンターに各EC運用機能を集約することで、運用相互間でのシームレスなコミュニケーションを実現、『オペレーショナル・エクセレンス』を向上します。急激に変化するマーケットにおけるお客様企業の売上拡大に向けて、『リアルタイムマーケティング』の実践による販売・マーケティングの効率化と消費者視点でのスピーディーな運用改善により、『カスタマー・エクスペリエンス』を最大化します。

商品撮影

お客様企業よりお預かりした商品をリードタイムなく、撮影。商品の魅力を最大に引き出すためにモデルの活用やサイトデザインに合わせた撮影を行います。

調査・分析

分析スペシャリストが課題・解決ポイントを可視化し、事業拡大に必要なリテンション施策やクロスセル・アップセルなど具体的な施策を戦略的に立案。

ECサイト構築・運用

お客様企業のブランド戦略に基づき、ECサイトデザイン制作、ECサイト上の商品アップなどの日々の運用を行います。

Webプロモーション

アクイジションに向けたインターネットプロモーションのプランニングおよび運用とリテンションに向けた顧客データ分析に基づくリテンション施策を実施します。

カスタマーサポート

消費者からの商品に関する問い合わせ、クレーム、在庫確認や返品・キャンセル対応をマルチチャネル（コール、メール、SNS）で対応。

受注管理・在庫管理

お客様企業から納品された商品の在庫管理状況を基に、受発注関連の事務業務を最適に運用。

ECロジスティクス

お客様企業の商品の入荷・保管・出荷までを最適な作業コントロールを行い、品質の高いロジスティクスオペレーションを提供海外への発送事務処理、国際配送手配まで対応。