セミナー

生成AIによる新たなCXとビジネス活用の現在地

トランスコスモス エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社共催セミナー
生成AIによる新たなCXとビジネス活用の現在地

社会に大きなインパクトをもたらす生成AI。
ビジネスにおいても、業務の効率化やクリエイティブの創出・新たな顧客体験の創造など、様々なシーンでの活用が期待されています。一方で、コストや電力といった問題や、実際の業務へ活用するためのオペレーション改革など、テクノロジー活用を推進していくなかでクリアすべき課題は数多く残っています。
本セミナーでは、2024年3月より、軽量でありながら世界トップレベルの日本語処理性能を持つ大規模言語モデル「tsuzumi」（つづみ）の提供をスタートしたエヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社と、コンタクトセンター国内屈指の運営実績を持ち、カスタマーサービスにおけるAI活用も先進的に取組むトランスコスモスが、テクノロジー活用の動向や最新のユースケースをご案内。
これからテクノロジーで生み出す新しいCXのビジョンをお示しいたします。

セミナーハイライト

  • ●生成AIの活用によりビジネスシーンはどのようになっていくのか
  • ●生成AIで実現する顧客体験とサービスの最先端

このような方が対象です

  • ●生成AIによるテクノロジーのCX活用をお考えの方
  • ●コンタクトセンターでのテクノロジー活用をお考えの方

●プログラム

14:00～14:10

第一部
開会のご挨拶

トランスコスモス株式会社
常務執行役員
小林　克成 エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社
執行役員
プラットフォームサービス本部
コミュニケーション&アプリケーションサービス部長
高橋　聡子
14:10～14:40

【第1部】
NTT版LLM「tsuzumi」を中心とした
生成AIソリューションの取り組みとその活用事例

エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社
ビジネスソリューション本部スマートワールドビジネス部
ジェネレーティブAIタスクフォース長
荒川　大輝
14:40～15:10

【第2部】
顧客体験の向上とコスト削減を実現
生成AI活用によるコンタクトセンターサービスの進化

トランスコスモス株式会社
CX事業統括
デジタルカスタマーコミュニケーション総括
サービス開発本部
本部長
DX推進本部
副本部長
岩浅　佑一
15:10～15:15

閉会のご挨拶

エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社
九州支社長
町田　直
15:15～15:25

休憩

15:25～15:55

第二部【リアル開催のみ】
コンタクトセンター運営のご見学・tsuzumi要約のデモンストレーション

コンタクトセンターにおけるAI活用状況のご見学と、tsuzumi要約のデモンストレーションをご覧いただきます。

※セミナー内容は予告なしに一部変更する場合がございますので予めご了承ください。

●セミナー概要

日程
2024年5月30日（木）
開催時間
リアル開催
14:00～15:50（受付開始 13:30）
オンライン開催
14:00～15:15
実施方法
リアル・オンライン開催（zoom）
本セミナーはリアル開催、及びオンライン配信にて実施します。
リアル会場でのご参加をご希望の方はお申込みフォームにてお知らせください。お申込み後、開催前日までにご案内の詳細をお知らせいたします。
オンライン視聴の方へはお申込み後、開催1時間前までに視聴用URLとパスワードをお送りします。
会場
CXスクエア博多東
福岡県福岡市博多区博多駅東一丁目18番33号 博多イーストテラス（1Fエントランス）
注意事項
※当セミナーは法人のお客様が対象となっております。個人のお客様からのお申込みは受け付けておりません。
※お申込み多数の場合は抽選とさせていただきます。
※ご登壇企業様およびトランスコスモスと同様のサービスを提供されている企業の関係者からのお申込みは、ご遠慮いただいております。
参加費
無料
共催
トランスコスモス株式会社、エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社

お申し込み・お問い合わせ

セミナー・イベント等のエントリーおよび、お問い合わせにて取得いたします個人情報は、各社のプライバシーポリシーに基づき、責任を持って管理させていただきます。

エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社 プライバシーポリシー
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●セミナー参加申込み、アンケートにご記入いただく個人情報等の共同利用について

セミナー参加申込み、アンケートにご記入いただく個人情報、アンケート内容は以下の通り、共同開催する企業と共同利用させていただきます。共同利用する各社が制定する個人情報保護方針に則り、安全管理に努めます。

  • 1. 共同利用の範囲：トランスコスモス株式会社／エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社
  • 2. 共同利用の個人情報等：Webにてお申込みいただく際にご入力された各項目、セミナー当日のアンケート内容（会社名、氏名、メールアドレス、電話番号、アンケート回答等）
  • 3. 共同利用における利用目的：
    • 1. 各社が提供するサービス、今後企画する各種イベント、セミナー等のご案内、ご連絡
    • 2. アンケート結果集計、統計による調査・分析
  • 4. 提供した個人情報に関して、開示等をお求めの場合は、下記の連絡先までご連絡ください。

トランスコスモス株式会社
セミナー事務局
TEL：0120-120-364（平日9:00～17:50）
E-mail：transcosmos_seminar@trans-cosmos.co.jp

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