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スキルアップが実感できる
ベストコミュニケータコンクール
ベストコミュニケータコンクールとは？
ベストコミュニケータコンクールとは？
コンタクトセンターのお仕事は、お問い合わせをいただいたお客様と、
商品やサービスを提供する企業の架け橋となる大切なお仕事です。
私たちトランスコスモスでは、「ありがとう」「あなたで良かった」とお客様に喜んでいただける
丁寧な対応を目指して、日々、スキルの向上を心がけています。
ベストコミュニケータコンクールは、普段の仕事で磨いたスキルを、
お互いに披露しあい、競い合うイベントです。
各センターから代表者が選ばれ、毎年、開催されています。
東北エリアから、全国で最優秀賞へ
東北エリアから、全国で最優秀賞へ
コミュニケータの仕事というと、１人ひとり、個々でお仕事に取り組んでいるイメージが
あるかもしれませんが、トランスコスモスではチームで取り組むことを大切にしています。
「どのようにしたらお客様によりよいサービスが提供できるか」
「どのようにお話ししたら正確に伝わるのか」ということを
リーダーやチームの仲間とフィードバックしあいながら、お客様との会話品質の向上に努めています。
コミュニケータの仕事をのぞいてみよう！
コミュニケータの仕事をのぞいてみよう！
ここで、実際のコンクールの様子と2021年度に全国でNo.1となった小田島南那さんの会話の様子をご覧いただきましょう。
※2021年度の大会はコロナ禍のため、オンラインでの開催
いかがでしたか？普段のコンタクトセンターのお仕事の様子が具体的にイメージできたのではないでしょうか。
さて、最優秀賞に輝いた小田島さんも、ご覧いただいたような応対が最初からできた訳ではありません。
未経験からスタートして、先輩やまわりの仲間からのサポートを受けて素晴らしい応対ができる
メンバーとして成長しています。
コミュニケータの仕事では、美しい話し方が身につくだけでなく、ビジネスに欠かすことのできない
コミュニケーション力のアップも期待できます。ぜひ興味のある方は、私たちと一緒に働いてみませんか？