リコール対応や製品のリコール、費用ならトランスコスモス

課題

以前の経験から数万件の電話問合せが想定された。しかしながら設備、要員とも社内手配ができず困っていた。また着信予測（経験測）にも不安があった。

提供サービス

• フリーダイヤルの確保と回線手配
  即日に回線手配とフリーダイヤル番号をご提供した。
• 状況に応じたシートの配置
  柔軟なシート数対応で応答率の向上とコスト削減を実現。前回発生したリダイヤルによる二次クレームも激減し、お客様企業には主業務の対策や本業務などの処理に専念していただけた。