ビジネストランスフォーメーションを加速するDigital BPO®

変化の激しいマーケット環境において持続的な成長を実現するためには、時代に即した業務変革と新たな事業価値の創造が必要です。 テクノロジーの進化に牽引され、業務変革が重要視される昨今、業務プロセスも変革と創造が大きなテーマになっています。
トランスコスモスは、BXを支援するDigital BPOにより、お客様や社会と共に持続可能な成長を実現します。

DXで生み出す、新たな顧客体験とは

SNSで調べる。商品を手にとる。オンラインでサービスを利用する。AIチャットに聞いたり、コンタクトセンターへ問い合わせをする。
顧客行動の変化に対応した多様なチャネルで、わたしたち企業とお客様はつながっています。
デジタルトランスフォーメーションにより集まるデータやお客様の声。しかし、DXにより顧客体験はどう変わったのでしょうか。本フォーラムでは答え合わせのひとつとして、新たな価値を生み出し続ける企業様に最先端の取り組みをご紹介いただくとともに、DXを支援するパートナーとして新たな顧客体験の創造するトランスコスモスのサービスをご案内します。

現地に根ざしたDX/CXによる真のグローバル化とは

本フォーラムでは、よりグローバル化していく市場の中で、事業拡大・CX向上に注力される企業の皆さまにトランスコスモスの海外最新事例をご紹介。海外、特にアジア地域特有の顧客ニーズとは。
それに応えるデジタルトランスフォーメーションの活用例とは。アジアに1990年代から根ざし、各地でオペレーションを組み立ててきたトランスコスモスが、現地ならではの知見・経験と、グローバル事業を推進する企業様との取り組みをご案内します。