2025年12月25日
10周年を迎えた「消費者と企業のコミュニケーション実態調査2025-2026」の調査レポート・解説記事を、trans+にて公開！
"消費者はAIの誤回答で25％が問題解決をあきらめて離脱、53％が有人窓口へ"との調査結果を発表