事務ビジネスコーディネーターcorporate
チームワークを軸としたアウトソーサーのプロとしてサービスの改善によるコスト最適化を実現
社会の急速な変化に合わせたサービス提供が求められるいま、「変化×事務×戦略」によるお客様企業の課題解決にむけたプロセス見直し・効率化・生産性向上を実現させるのが、私たちの仕事です。
主な提供サービス
- エントリー受発注
様々な業界の受発注業務だけなく、需給調整、出荷調整、納期調整などサプライチェーンの一気通貫したサービスを提供 - コール系のサポート
販売活動における付帯・間接業務として店舗、代理店からの問合せ対応や、修理受付サポートを提供 - コーポレート系の人事・経理の事務処理
お客様企業の勤怠・給与・手当などの人事事務処理を提供。経理はお客様企業で発生する旅費精算等の事務処理を提供
プロジェクトの流れ
- 現状の業務内容・
プロセスの調査 - ヒアリング・現状調査など、現状業務の棚卸しを業務プロセス単位で行う。
- 業務改善の解決策をたてる
- 業務調査・分析を作業単位に業務内容を分解し、業務改善の解決施策を提示。
- サービス提供方針を確定
- コスト・品質の視点から、業務内容およびレベルに応じてニアショア・オフショアを活用し、どこで・どのようにサービスを提供するか振り分ける。
- 新たな運用基準をつくる
- 誰もが同じ品質で業務を遂行できるよう、マニュアルなどを整備し、地域・拠点で標準化・単純化・可視化し、新たな運用基準を構築。
- トランスコスモスだからできること
- 提供しているサービスが多種多様なため、お客様企業が必要としている事務処理を、トランスコスモスで「ワンストップ」で提供することができます。
キャリアステップ例
case01
- 入社1年目
- 金融情報ベンターのコールセンターにて金融情報システムの操作・情報内容におけるヘルプデスク業務をエージェントとして対応する。
- 入社2～3年目
- 事業所のチームリーダーとなり、メンバー育成に力を入れる。
- 入社4～6年目
- 事業所責任者となり、ヘルプデスクのスーパーバイザー業務、メンバーのマネジメントを実施する。
- 入社7年目～
- マネジャーに登用され、新規事業所の立ち上げ、事業所マネジメントに携る。
case02
- 入社1年目
- 小規模の経理事業所に配属され、伝票入力、支払日の計算、売上の配賦処理などを行う。
- 入社2年目
- チームリーダーになり、通常業務に加え、メンバーのチェック業務も行うようになる。
- 入社3～5年目
- 中規模事業所へ異動。スーパーバイザーとして、エスカレーション対応を行いながら、イレギュラー業務を担当するようになる。
- 入社6～7年目
- 大規模事業所へ異動。異動直後はチームリーダーとして対応し、後にスーパーバイザーとして難易度の高い業務を担当するようになる。
- 入社8年目～
- 専門職認定試験を受験。合格し、経理のスペシャリストとして業務に従事している。
