技術ECシステムエンジニアec system engineer

お客様企業のEC事業を支えるシステム開発のスペシャリスト

EC事業者向けのアウトソーシングサービスである「ECワンストップサービス」を提供する際のシステム開発・インフラ開発・運用保守を実行する職種です。
175ヵ国で100万以上のアクティブストアが運営され世界No.1シェアを誇るマルチチャネルコマースプラットフォーム「Shopify」と、当社独自のバックエンドシステム「eCHUB」の導入及び運用・保守サービスの提供を行っています。BtoC、BtoB問わずECシステム構築を行うことで、EC事業者の売上拡大と業務生産性の向上をシステム面から支えます。
実業務ではプリセールス・提案・要件定義・システム開発・運用保守とトータルに実行します。業務範囲が多肢にわたるため、業務系担当者と協働し、プリセールス担当・プロジェクトマネジャー・プロジェクトリーダ・フロント系エンジニア・バックエンド系エンジニアの複数の役割でプロジェクトを実行します。

プロジェクトの流れ

ECサービス要件定義: 営業担当・事業推進担当を中心に、お客様のニーズや要望を丁寧にヒアリング。扱う商材やビジネス戦略に応じてトランスコスモスのサービスやシステムをどのようなかたちで提供するかを考えながら、お客様と共に要件定義を行う。

ECサイト構築: フロント担当を中心にWebサイトデザイン・商品マスタ管理方法・注文方法・決済方法などに応じたサイト構築を行う。また、メルマガ配信や接客ツールなどを活用したマーケティング施策についても、お客様のニーズに応じて設計する。

バックシステム構築: バックオフィス担当を中心にバックオフィス（事務局・ロジスティクス）の具体的な業務フロー・仕様を決める。システム担当者は、バックシステムの設計／設定を実施する。

システム設計・開発: 標準システムでは対応できない要望などがあった場合、機能開発を実施する。機能要件・業務要件を確認しながら、最適な機能提案と合意の上、設計・開発・単体テストを行う。

統合テスト: システム的なテストだけでなく、ECサービスの要件定義や構築・設計で確認した内容に伴い、業務側面・システム側面の統合的なテストを計画し実行する。また、フルフィルメント・ECサイト（フロント）・コンタクトセンターの各要件に応じて、構築した業務フローやシステムに問題がないかどうかの総合的なテストを実施。全体を通してテストを実施することで、個別には想定していなかった問題や課題に対処する。

運用・改善・戦略立案: サービス開始後、プロジェクトマネージャーのもとでフルフィルメント・ECサイト（フロント）・バックエンドシステム・コンタクトセンターの各担当が連携をとりながら運用を行う。運用の中で出てくる課題や業務改善などをヒアリングし、システムの改善提案などを実施することでECサイトの売上拡大を継続的に支援する。

トランスコスモスだからできること: トランスコスモスでは、ECコンサルティングといった上流工程からECサイトの構築・運用・在庫管理・配送管理まで、幅広い業務をワンストップで提供しています。お客様企業のEC事業全体を支えるサービスのエンジニアチームであり、IT全般・システム全体に関する幅広い業務を担当することができます。