これまでの仕事内容
私は文系出身で、プログラミングの知識は全くなかったところからスタートしました。
入社してから、先輩方から教えていただいた知識、世の中に出ている技術を少しずつ吸収し、その知識を活かして開発業務を行ってきました。最初は実践的な業務にすぐに取り組まなければならないことが不安でしたが、しっかりと先輩方にフォローしていただきながら、今日まで順調に勤めることができました。
入社してすぐの研修では、コンタクトセンターのシステムを作る側と実際にコンタクトセンター運用とのギャップを埋めるため、私たちの部門で開発・提供しているシステムを利用する現場で電話応対を経験しました。その経験は非常に良い経験になり、作り手側と使い手側の双方の立場を経験してこそ本当に必要なシステムを提供できることを学びました。実際のコンタクトセンターではどのように運用し、何に課題感を持ち、どのようなシステムが求められているのか、どこに改善点があるのかを体感することで、その後のシステム開発の考え方の根幹を得ることが出来ました。
入社して4カ月ほどで実際のシステム構築を始め、プロジェクトの立上げに携わり、運用や保守を担当するようになりましが、当初に得た開発の考え方を今でも活かして対応しています。
また、コンタクトセンター運用の付加価値を提供する大規模なシステム開発プロジェクトにも参画し、日々システムと利用者と向かい合い学びを重ねています。
1日のスケジュール
- 10:00
- 出勤。最初にメールチェックを行う。
- 11:00
- 事業所やクライアントとの打ち合わせ。
- 13:00
- 昼食。
- 15:00
- 担当の開発案件のプログラミング、動作検証。
- 16:00
- 全チーム間での進捗報告。
- 17:00
- 開発、タスク状況の確認。
- 19:00
- 退勤。
01 トランスコスモスを選んだ理由圧倒的な会社規模や人材の多様性、コミュニケーションを大切にする環境に惹かれました
私がトランスコスモスを選んだ理由は3つあります。
まず1つめは、圧倒的な会社規模です。
トランスコスモスでは、多岐にわたる案件に携わることができるため、特定の業種に囚われず、社会人としての視野を広げる機会が豊富にあります。
この視野の広さは、必ず別のことにも役に立つと考えました。
トランスコスモスを選んだ2つめの理由は
一緒に働く方の多様性です。当社には、国籍や性別、年齢、経験など、バラエティに富んだ人材が集まっています。そのため、一緒に仕事をすることで、自分の世界が広がっていくと感じました。そして実際にそうであり、交流の中で多くを学ぶことができました。
3つめは、会社説明会や面接のときに感じた印象として、コミュニケーションを大切にしているというものがあげられます。
社員同士の交流や意見交換が積極的に行われており、自分自身も自由に発言できる環境が整っています。そのため、自分自身の成長だけでなく、チームとしての成長も期待できると感じました。
以上のような理由から、私はトランスコスモスを選びました。
02 今後チャレンジしたいことクラウド技術を武器に、日本の業界をリードする新しいサービス作りに挑戦
私が所属する部署では、AmazonやGoogleが提供する「クラウドサービス」を活用して、サービス開発や提供を行っています。近年、クラウド技術の需要は非常に高まっており、今後もますます多くの場面で利用されるソリューションとなると考えています。私たちは最先端の技術を駆使し、新しい仕組みを作り出す業務に携わっています。この仕事は非常にやりがいがあり、日々の好奇心を刺激するものです。私は文系学部出身で、「0」からのスタートでしたが、試行錯誤を重ねながらシステムを構築する過程で生まれる、分からないものに対する好奇心が、自分を突き動かす原動力になっています。
この業界は常にトレンドの移り変わりが激しく、新しいサービスが次々と生まれているため、私の好奇心は尽きることがありません。特に、メタバースを活用してバーチャル空間にコンタクトセンターを作るという新しいコミュニケーションプラットフォームは、業界でも初の試みとなる施策となり日本の業界をリードして新しい事柄にチャレンジ出来ている環境に日々刺激を受けています。
トランスコスモスは、チャレンジすることを後押ししてくれる環境が整っています。もちろん、リスクマネジメントもしながらクラウド技術を武器に、まだ誰も挑戦したことのない「新しい」サービスを作り出すことに挑戦していきたいと思っています。
03 私の働く環境和やかな雰囲気と業務に対するメリハリがあり、モチベーション向上や成長に繋がっています
会社の「部署」と聞いて、硬い雰囲気をイメージする方もいるかもしれませんが、私の部署には硬さはなく、和やかな雰囲気です。上司や先輩社員とも気軽に仕事の相談や日々の雑談をすることができます。私たちの仕事はコミュニケーションが非常に重要なため、分け隔てなくコミュニケーションが取れる環境は、モチベーション向上にも繋がっています。ただ和やかなだけでなく、緊急の際は皆がワンチームとなり、迅速に対応するといったメリハリがあり、成長をしていく環境としても最適だと思います。
テレワークの制度も整っており、出社と在宅勤務とで柔軟に業務に対応することができています。私自身、日によって出社の場合と在宅勤務の場合があり、それぞれ働く環境が違うため、よい気分転換になっていると実感しています。
- 学生へひとこと
- トランスコスモスは、国内外問わず様々なお客様企業と取引しており、常にお客様企業の求める課題・ニーズに最適なサービスを提供しています。実際に、私たちの部署にも多種多様な案件が舞い込んできます。なかには、従来の考え方だけでは解決ができないこともあり、そのような環境であるからこそ、自身の視野を広げ、多角的な観点から物事を見渡せるスキルを身に付けることができます。
広い視野を持って、何事にもチャレンジしていく。そのような人材に育ててくれるのがトランスコスモスのよい点であることを、知っていただけると幸いです。
就職活動は人生において非常に貴重な時間だと思います。是非、悔いのないように頑張ってください！
