現在の仕事内容
入社以来、ずっと営業職に所属しています。トランスコスモスの営業セクションは、業界別に組織が分かれていて、私が所属する部署では、食品・医薬・トイレタリ業界のお客様を担当しています。今年から部内の1チームを任せて頂いており、後輩3名のフォローをしながら、自分自身の営業数字の達成に向けて日々邁進しています。仕事の内容としては、案件創出～提案～各種調整～クロージング・契約となります。特に、案件創出～提案までのフェーズが営業として非常に重要な部分だと考えています。お客様の業界トレンド・個社の情報を把握したうえで、適切なソリューションをご提案することが、とても重要なミッションとなります。
キャリアステップ
- 入社1年目
- 流通・医薬営業本部に配属。食品メーカー中心に新規営業を行う。
- 入社2年目
- 既存クライアントを担当し、既存アカウントのマネジメントと新規営業を並行して実施する。
- 入社3～6年目
- 新規営業部隊として、食品・トイレタリ業界を担当し、新規案件・新規クライアントの開拓を中心とした営業活動を行う。
- 入社7年目～
- 部内の1チームを任される。3名の後輩のマネジメントをしながら、新規営業を継続中。
01 私を成長させてくれたプロジェクト粘り強くお客様にアプローチをし続け、信頼を獲得
入社4年目のころに大手メーカー様の物流改革プロジェクトのご提案の機会を頂きました。規模としても、数億単位の案件となり、大手のグローバルBPOベンダーが競合ということもあり、非常に緊張したことを覚えています。営業としてまずは、お客様の信頼を勝ち取り、円滑にコミュニケーションを取れる状態を作ることが重要だと考え、行動しました。毎日のようにお客様と会話しコミュニケーションを取ることで、今まで聞けなかったお客様の本音も聞けるようになりました。
最初は”しつこい”と仰り、距離を取っていたお客様が、ある時社員食堂に招いてくださり、そこで打ち合わせをさせて頂いたことが特に思い出として残っています。そのような日々の会話の中でお客様の課題・真意をしっかりと理解することができ、トランスコスモス・他社の提案に足りない部分は何なのかといった、情報収集を行うことが出来ました。結果的にトランスコスモスをご採用頂き、業務を受託させて頂くことになりました。数年後、そちらのお客様から「自分のサラリーマン人生で3本の指に入る大きな仕事だった。その仕事を星さんとできてよかったよ」と言って頂いたことがとても嬉しく、自分自身を大きく成長させてくれたプロジェクトだと実感しました。
02 失敗経験とその乗り越え方お客様のご意見を上司や関係部署全体で共有し、トラブルを解決
入社3年目に受注した案件において、提案していた内容・品質とのGAPが発生してしまい、トラブルに発展してしまいました。トラブルになったこともそうですが、営業としてお客様が何に不満を感じているのか、どのような改善してほしいのか、といった部分の理解が足らず、きちんと社内に展開出来ていなかったことにより、事態を悪化・長期化させることに繋がってしまったことが大きな反省点でした。異変に気付いた、上司にフォローに入ってもらい、社内関係部門を巻き込んで改善に取り組んだことで、トラブルを収束することが出来ました。親身に相談に乗ってくれる上司・社内の方々がたくさんいるので1人で抱え込まず、早期にアラートを上げることが重要だということを学びました。
03 トランスコスモスをこうしたい！真の「Global Digital Transformation Partner」へ
お客様のとって真の「Global Digital Transformation Partner」になりたいと考えています。コールセンター・BPOサービス・ECといった個別機能を担うだけではなく、お客様の事業を多角的にサポートする企業を目指したいと思います。担当する業界のすべてのお客様にトランスコスモスの価値を伝えらえれるよう、日々の営業活動に邁進していきたいと思います。
- 学生へひとこと
- トランスコスモスは大手企業様の根幹となる重要な業務をお受けしているため、自分自身、社会貢献出来ているという実感を持てる会社だと思います。また、営業組織はそのような大手企業様の窓口として、さまざまなスキルが必要になるため、今後のキャリアを踏まえ、非常に有意義だと考えます。5年目以下の若いメンバーが非常に多い組織ですが、社歴・年齢に関係なく日々の営業活動・結果はきちんと評価されるため、若いメンバーが活躍できる機会は充分に与えられています。
コロナ禍での就職活動大変かと思いますが、いろいろな角度から企業を見て、楽しみながら就職活動してください。
