米国でのいわゆる「アマゾン・エフェクト」は店舗小売業に大きな影響を与えています。ここ数年、メイシーズをはじめ、J・C・ペニー、ターゲット、ウォルマート、ギャップ等の小売店は店舗過剰とスペースの縮小・転用の模索を続け、結果としては店舗の閉鎖、従業員の解雇といった報道が続いています。

いわゆる定番商品が中心というイメージが強いアマゾンですが、米国では2014年から15年にかけてアパレル関連の売上が87％も伸びており、今年はNo.1のメイシーズを追い抜くかもしれないというところまできています。

日本ではここまでの影響はまだおこっていませんが、こうした米国の状況は明日の日本の姿と言えなくもありません。ファッションや食品といった商品ジャンルで攻勢をかけるアマゾンは日本でも既存の企業に危機感を抱かせています。

その動きで注目されたのは11月22日に発表されたスタートトゥディ社の「ZOZOSUIT（ゾゾスーツ）」の配布の開始です。これは体の寸法を瞬時に採寸できる伸縮センサー内蔵のボディースーツで、着てスマホに接続すれば採寸が完了する、というもので無料配布されています。

その背景には、同社のPB商品の購入にはZOZOSUITによる採寸が条件となっていて、「超ベーシックアイテム」を「最高品質、バリュープライスで提供する」という商品戦略の一環で顧客を囲い込むという狙いがあります。

ファッションのネット販売で課題となるのは、ジャストサイズを欲しい顧客が採寸の問題で購入をためらい、たとえ購入したとしても結果として他の商品に比べて返品率が高くなってしまうという点です。

日本のファッション関連の売上が全体的に厳しい中で、ZOZOTOWNを展開する同社は着実に顧客の支持を集めて一人気を吐いてきました。つい先日、大阪にファッション専用の物流センターをオープンしたアマゾンの動向は気になるところですが、新しいテクノロジーで先手を打ったスタートトゥディ社の先進性に、まずは拍手をおくりたいと思います。