Webサイトアナリスト

Q1　あなたのミッションを教えてください。

私はアナリティクス（調査・分析）部門に所属し、Webサイトやスマートフォンのアプリなどのアクセスログを使った分析を担当しています。お客様からお預かりしたアクセスログデータをもとに顧客行動の可視化を行い、改善点の発見などにつなげることが主なミッションです。

Q2　実際にどのような業務を対応されていますか？

主に二つあります。
一つ目は、Webサイトやスマートフォンアプリなどのアクセスログを解析・分析し、現状の可視化や問題点・改善点を発見することです。それらをお客様にレポーティングし、改善活動に役立てていただきます。社内のWeb制作部門が関わるプロジェクトの場合は、その担当者と連携して、より具体的な改善案を提示することもあります。
二つ目は、分析コンサルティング業務です。
分析ツールの導入やKPIの設計から、最終的な課題抽出に至るまで、分析に関する全面的なサポートを行う業務です。トランスコスモスには、それぞれの分野に専門知識を持つ優れたスタッフがおりますので、連携しながらプロジェクトを進めています。どのような分析手法が必要なのか、それにはどのようなデータが必要なのかといった部分からお客様と討議しながら進めます。
例えばあるサービスの機能改善を検討するとして、日々サービスに向き合っているお客様からは課題が見えづらくなってしまうこともあります。そうしたときに私たちが第三者的な目線で分析を行い、本質的な課題はどこにあるのかを見出すことで、より効果的な改善につなげることが可能になります。お客様と近い距離でコンスタントにPDCAを回し、確実な実績につなげていけるのは、仕事をしていて楽しいと思える瞬間です。