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製造・メーカー ビジネスプロセスアウトソーシング

総合家電メーカーB社様

総合家電メーカーの携帯端末検証業務を引き継ぎ、社員様の業務負荷を軽減。
オフサイトセンターの活用と柔軟な運用体制の提供により、運用コスト20%削減。

課題

社員様の業務負荷軽減、運用コスト削減

成果

  • 社員様が行っていた携帯端末検証業務を引き継ぎ、社員様のコア業務へのシフトを実現
  • オフサイトセンター(地方拠点)の活用と業務の繁閑に応じた運用体制の提供により、
    運用コストを20%削減
導入の背景
  • B社様では社員様が携帯端末の検証業務を行っていましたが、日々の作業に追われ、業務計画・管理等のマネジメント業務に十分な工数を割くことができない状況でした。
  • 社員様のコア業務へのシフト、および携帯端末検証業務のさらなるコスト削減に向け、B社様は運用体制の見直しを決定されました。
提供サービス概要

B社様をオンサイトで支援しながら携帯端末検証業務を習得し、トランスコスモスオフサイトセンター内に構築した新たな検証環境へ業務を移管。業務の繁閑に応じた柔軟な運用体制を構築し、検証サービスの提供を開始しました。

業務の繁閑に応じた柔軟な運用体制の構築イメージ

導入効果
社員様が行っていた携帯端末検証業務を引き継ぎ、社員様のコア業務へのシフトを実現

携帯各メーカー・各キャリアにおいて3G端末、Android端末等の豊富な検証実績を持つトランスコスモスは、独自の業務設計ノウハウ、スキームを活用することにより、1カ月という短期間で業務の引き継ぎ・新たな検証環境の構築を完了。社員様の業務負荷を大幅に軽減することにより、社員様の業務計画・管理等のマネジメント業務へのシフトを実現し、B社様のより戦略的な体制構築に寄与しました。

オフサイトセンター(地方拠点)の活用と業務の繁閑に応じた運用体制の提供により、運用コストを20%削減

B社様から引き継いだ検証業務を、トランスコスモスが地方に保有するオフサイトセンター内に移管することにより、ファシリティ費を削減。さらに、製品のリリースサイクルに合わせた柔軟な運用体制を構築・提供することにより、業務の繁閑を吸収。これらの取り組みにより、B社社員様が検証業務を行っていた時に比べて、運用コストを20%削減することに成功しました。

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