ビジネスプロセスアウトソーシングサービスbpo services
少子高齢化、人材不足、働き方改革など、企業を取り巻く環境は大きく変化しています。トランスコスモスは「people & technology」をコーポレートビジョンに掲げ、オペレーショナル・エクセレンスを土台に、新しいDigital技術を融合させたサービスを半世紀にわたり提供しています。トランスコスモスのBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）サービスは、環境が大きく変化する昨今、お客様企業のコスト最適化を図るとともに事業基盤を強化し、企業競争力を支援します。
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BPOサービス一覧
Digital BPO®
Digital BPO®とは、トランスコスモスのオペレーショナルエクセレンスにデジタルを融合したBPOサービスです。活用に向けては、「標準化」「自動化」「共通化」の3つをキーポイントとして、段階を踏んで導入していきます。
3つのキーポイント
- 標準化プロセス整備
- 業務プロセスを分析し、業務の仕分けをおこなったうえ、共通部分の最大化をはかり、新たな運用プロセスを構築します。
- 自動化RPA / AI
- 判断基準を明確化し、規則性を見出し、パターン分析とアルゴリズム生成をおこないます。また、最適化されたプロセスにRPAやAIを活用し自動化します。
- 共通化プラットフォーム
- トランスコスモスが培ってきた業務ノウハウを集約して各社の業務をまとめあげ、プラットフォーム化します。これによりシェアード化が実現し、効果を最大化することが可能になります。
ビジネスプロセスサービス
販売・物流部門内の業務をフロントからエンドまでトータルサポート
企業が保有する基幹業務をはじめ、多様な間接業務に対してプロセスとコストを最適化することにより、企業内リソースのコアシフトを支援します。
例）
申請受付業務のDigital化
工程管理システムで業務状況を一括管理。OCR／エントリーシステムと連携し、業務効率と品質を向上させます。
コーポレートBPOサービス
コーポレート機能をプロセス改善により効率的に支援
企業の根幹となる経理・調達・人事などのコーポレート部門の業務改革を支援し、競争力強化に寄与します。
例）
受注業務のDigital化
受注業務の主な工程を利用型サービスとして提供、変動費化により、コストを最適化します。
例）
経理業務のDigital化
DigitalツールとBPOサービスを組み合わせることで、業務部門の負荷を軽減します。
ITアウトソーシングサービス
デジタルトランスフォーメーションを実践するため、IT情報基盤の効率的な運用を支援
豊富なサービス提供実績から培ったノウハウ×最適拠点からのサービス提供でお客様企業のビジネス競争力強化に向けたIT利活用をトータルサポートします。
- デスクトップワンストップサービス
- サポートデスクサービス
- システム運用保守サービス
- セキュリティサービス ほか
例）
Digital時代に最適なセキュリティサービス
SaaSを中心としたセキュリティ製品を活用して、さまざまなサイバー脅威から情報資産を保護します。
エンジニアリングサービス
製品設計・開発から、それらを取り巻く付帯業務までトータルサポート
長年培ってきた設計のノウハウを活用して、製造業のお客様企業向けに設計・開発から製造・アフターサービスまでを幅広く支援し、グローバル競争力の向上に貢献します。
例）
技術認証プラットフォーム
製品／部品の属性情報と認証に必要な法令や規制情報を一元管理し、RPAの活用で効率的に適合判定を実施します。
ビルディングインフラサービス
企画からアフターフォローまでの全プロセスをワンストップで支援
住宅・建設・ファシリティ業界のお客様企業に向け、営業活動からアフターフォローまでの全プロセスにおいて、幅広いアウトソーシングサービスを提供します。また、BIM*環境への円滑な移行およびサポートにより、活用効果を最大化します。
BIM：Building Information Modelingの略。建物の3次元デジタルモデルに合わせて、設計～施工～維持管理まで、建物に関する様々な属性情報を一元管理し活用する手法のこと。
例）
建設業界に向けたDigital化支援
関連会社でシステム開発企業である応用技術株式会社*と共に、建設業界のデジタル化を支援します。
応用技術株式会社：CAD、GIS、数値解析を活用したシステムインテグレーション企業
