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BPO Sales Backoffice services セールスバックオフィスサービス

トランスコスモスのセールスバックオフィスサービスとは

企業の販売活動や営業活動に関わる間接業務や顧客対応を幅広く支援します。
アプローチからアフターサービスまでデジタルを活用したサービスを提供することにより、お客様のCS向上、売上拡大に貢献し、事業成長に向けた事業基盤強化を支援します。

セールスバックオフィスサービス

販売・契約・請求サポートサービス

見積試算から申込受付、契約手続き、請求・回収に至るまで、販売に関わる事務処理と管理業務をトータルで支援します。
回答に時間がかかる煩雑な申込受付や手続き処理は、プロセスの効率化とデジタル活用により審査スピードを向上し、機会損失を防ぎます。
解約の発生については、プッシュ型アプローチを実施し、解約率を最小限に抑えるなど、アナログとデジタルが混在するプロセスを最適化し、スムーズな運用を実現します。また、業界別の特異性や独自ルールを体系化した体制を構築し、業界特化型のサービスを提供しています。

販売・契約・請求サポートサービス 販売・契約・請求サポートサービス

代理店サポートサービス

FC店(フランチャイズ)や販売特約店など代理店向けに、商品問合せをはじめとした各種問合せ対応、契約に関する手続き支援、修理受付など顧客からの一次窓口となる代理店に向けたサービスを提供します。
繁閑業務の吸収や、24時間365日体制の提供など、代理店のサービス拡充を支援し、代理店のみならず顧客への満足度向上を実現します。

代理店サポートサービス 代理店サポートサービス

ドキュメントソリューションサービス

電子帳簿保存法の改定に伴い、適切なデータ管理が重要視されています。
ドキュメントソリューションサービスでは、セキュアな環境での文書のデータ化を支援します。マイクロフィルムや図面など特殊な書類のデータ化も対応可能です。各種契約書類においては、電子帳簿保存法への対応として、検索キー、タイムスタンプの付与、訂正、削除履歴の確認などを対応し、文書への検索キーワード付与も可能です。
印刷発送から事後処理まで、一連の流れをワンストップで支援します。

ドキュメントソリューションサービス ドキュメントソリューションサービス