IT アウトソーシングならトランスコスモス

業務に合わせた最適なヘルプデスクを提供

• 業務システムやERPの導入展開の計画から教育、ヘルプデスクまで幅広くサポート
• 代理店や特約店などからの問い合わせ背景を理解、業務に直結した専門知識により効果的な解決策を提示
• 業界・業務に合わせた利用者視点での最適なサポートを提供
• 多言語、24時間365日、オンサイトとセンターを組み合わせたサービスを提供

サイバー攻撃から重要な資産を保護するための対策を支援

• 脆弱性を診断・評価・分析し、ニーズに沿った対策を提供
• リアルタイム監視によるアラートの早期検知と迅速な解決を支援
• 多様化する標的型攻撃メールに対する訓練サービス
• 未知のサイバー脅威に関して早期アラートレポートを提供

業務を把握したユーザー視点のサポートで、業務効率向上を支援

• 日々のモニタリングやデータ解析により異常や障害の予兆を早期検知
• オンプレミスやクラウドなどさまざまな環境における監視、障害検知時の一次切り分けから障害解決、現地サポートも対応
• 監視オペレーション標準化、自動化ツール導入により作業効率を向上し処理ミスを防止
• 24時間365日、オンサイトとセンターを組み合わせたサービスを提供

増え続けるデバイスを円滑・安全に提供する

• PC／タブレット／スマートフォンなどのデバイス導入を調達～キッティング～運用管理までワンストップ提供
• セキュリティ対策としても重要な資産情報／構成情報をデバイス管理と併せ一括管理
• 手間のかかるマスターイメージ構築や、OS・アプリケーションアップグレード時の検証作業を支援