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CC Chatbot construction/Introduction,Scenario design チャットボット(bot)構築・導入、シナリオ設計

チャットボット(bot)構築・導入、シナリオ設計とは?

「チャット」と「ボット」を組み合わせた言葉で、自動的に会話を行うプログラムのことを一般的にチャットbotと呼びます。チャットbotだけでは、全ての顧客要望に回答することが困難なので、チャットと併用して利用されることが多いです。

チャットボット(bot)構築・導入、シナリオ設計 チャットボット(bot)構築・導入、シナリオ設計

トランスコスモス:チャットボット(bot)構築・導入、シナリオ設計の特徴

トランスコスモスでは、経験豊富な専門チームにてチャットbotの導入からシナリオの設計、利用精度を確認したうえでチューニングを実施し、利用率向上とともに自己解決率を高めていきます。
またチャットbotで解決できない内容については、標準で有人連携導線へ流すソリューションを保有しており、CXを低下させないコミュニケーションシナリオを提供しております。
チャットbotの構築やシナリオ設計にお困りの方は一度ご相談ください。

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