店舗スタッフ発のコンテンツを通じて自社EC売上貢献を可視化

STAFF STARTは販売スタッフのあらゆる業務をオンライン業務へDX化、オンラインでの貢献度を可視化することにより、個⼈評価と店舗評価までをワンストップで実施できる“Staff Tech（スタッフテック）”アプリケーションサービスです。

顧客と店舗スタッフをつなげ、信頼できる情報による購入を促進

STAFF STARTには、販売員のもつ力を最大限にデジタル化し売上貢献につなげるための豊富な機能を取り揃えています。主な機能は下記の通りです。

STAFF STARTの主な機能

• コーディネート投稿機能：店舗スタッフが撮影したコーディネート写真に商品情報を紐づけ、ブランドの自社ECサイトやSNSなどに投稿する機能
• スタッフレビュー機能：店舗スタッフが商品についてのレビュー（評価・コメント）を作成し自社ECサイトやSNSに投稿できる機能
• PLAY機能：店舗スタッフが商品の使用感や使用プロセスなどを撮影した動画に商品を紐付け、自社ECサイトやSNSに投稿できる機能
• まとめ機能：店舗スタッフが、店舗でショーウィンドウをつくりあげるように、自社ECサイト上でテーマ設定から記事などのコンテンツを作成できる機能
• QRメモ機能：店頭で接客する店舗スタッフが買い回り中の顧客に対し、検討している商品のECサイト上での情報をQRコードで共有することができる機能
  • QRコードは（株）デンソーウェーブの登録商標です。
• バイヤー機能：バイヤーやMD（マーチャンダイザー）などが販売を検討しているサンプル品の情報を販売スタッフに共有し、現場の販売スタッフが「売れそう」か「売れなさそう」か評価できる機能

また、トランスコスモスが、世界175ヵ国以上、数百万以上の店舗に利用されているマルチチャネルコマースプラットフォームShopify（ショッピファイ）のShopify Plus パートナー（※）であることから、Shopifyで構築した自社ECサイトに簡単に導入できるShopifyアプリ『スタッフスタート連携』を通じて、オンラインでのひと気のある魅力的な売り場作りを支援いたします。同サービスを活用いただくことで、より簡単に店舗スタッフによる商品レビュー投稿や、スマホで特集（ブログ）を作成できる機能をご利用いただけます。また、ECサイトにおける店舗スタッフの貢献度の可視化を行うこともできるため、シームレスな顧客体験を通じて消費者と販売スタッフのエンゲージメントが向上。事業のOMO化が促進されます。

• Shopify Plusパートナーとは：「Shopify Plus」を活用するための知見や導入支援実績において優れた企業に付与されるものです。

Shopifyアプリ『スタッフスタート連携』をご利用いただくことで他のECプラットフォームへの導入と比較して導入費8分の1、最短10日間で導入できます。また、「STAFF START」推奨のUIテンプレートが使えるようになるため、いちからデザインを考えて実装する必要がなくなるほか、文字の大きさや色などもShopifyの管理画面から簡単に変更ができるようになります。

販売員のデジタル業務を効果測定しモチベーション・EC売上を改善

STAFF STARTを導入するメリットは以下の通りです。

• 販売スタッフをカリスマ化させる
  店舗売り上げが⽉300万円あればエース級とされる業界にあって、オンラインでは⽉8千万円を売り上げる販売スタッフがSTAFF STARTを通じて生まれています。店舗来店客だけではなく、オンラインでも顧客とつながるインフルエンサースタッフがより多くのファンの獲得に貢献します。
• 地⽅店郊外店スタッフにも光が当たる
  地⽅や郊外など、都⼼ほどの集客が難しい店舗のスタッフは待機時間が⻑い傾向にあります。待機時間を有効活⽤することで、わずか数分で全国の顧客に対してデジタル接客をすることができます。⽴地による不平などを解消し、デジタル接客に参加するすべてのスタッフの貢献を適正に評価することができます。
• 評価制度や組織構造を変⾰
  小売業では店舗ごとに予算を⽴てることが⼀般的であり、オンラインの売上は個人の評価につながらないため、多くの企業では店舗とECに垣根があります。STAFF STARTで「貢献度の⾒える化」、「適正評価」を提供することで、販売チャネル別ではなく会社全体での統合的目標追求が可能になります。
• リクルートが強くなる
  STAFF STARTを通じた魅⼒的な評価や報酬制度を発信すれば、新規のリクルートにも有効です。競合他社とデジタル業務の評価に差を付けることで有利になります。また既存のスタッフが辞めない体制づくりを強化できます。