GL Services for the Chinese and Taiwanese markets 中国・台湾市場向けサービス
中国向けEC、コールセンター（コンタクトセンター）、デジタルマーケティング、ITアウトソーシングを提供します。トランスコスモスは、北京、上海、天津、大連、広州、深圳、台北などに拠点を保有し、中国現地の文化や特性に合わせたサービス提供が可能です。
中華圏（中国・台湾）市場向けECワンストップサービス
あらゆるEC販売チャネルに対応
- 中国・台湾向けECワンストップサービスでは、EC出店支援やプロモーション、サイト構築・運用、購買データ分析、問い合わせ対応、受発注処理、フルフィルメントまでをワンストップで提供
- 中国においては、戦略的パートナーシップを締結したTMALL、他プラットフォーム、自社ECサイトの構築・運用にも対応
- 中国最大手アパレルEC支援企業「Magic Panda」と資本・業務提携
- 中国最大手コスメ・パーソナルケア・食品流通企業「UNQ」との資本・業務提携
中華圏（中国・台湾）市場向けコールセンター（コンタクトセンター）サービス
グローバル品質のサービスを提供
- 電話、チャット、ソーシャルメディアなどのマルチチャネルによるコンタクトセンターサービスを提供
- 顧客動向やマーケティングデータの分析に有効なCXMソリューションを提供
- 100社を超えるサービス提供実績を保有
中華圏（中国・台湾）市場向けデジタルマーケティングサービス
中国・台湾マーケットに即した最適なwebマーケティング支援を提供
- Webサイト、キャンペーンサイト、クリエイティブ、Wechat/Weiboなどのスマートフォン向けアプリケーションをはじめ提供
- Webマーケティングの企画、設計、構築・開発、運用をワンストップで支援
- デジタルマーケティングを訪日前、訪日中の中国人向けに実施し店舗誘導まで対応可能
- 帰国後のリピート促進におけるECマーケティングサービス立案・実行
中華圏（中国・台湾）市場向けITアウトソーシングサービス
お客様企業のIT環境をワンストップで支援し、ITコストを最適化
- お客様企業業務のIT環境を再構築し、ITコストを最適化
- システムのライフサイクルを踏まえ、企画、設計、開発、保守、運用の各工程を支援
- ビジネスアプリケーションの障害対応からプログラム改修まで、ワンストップで保守・運用業務を支援
- インフラの設計・構築から保守・運用までをトータルに支援
中華圏（中国・台湾）の実績・表彰
- トランスコスモス、エベレストグループが発表したアジアパシフィック地域のCXベンダー調査でリーダーに認定
- エベレストグループが発表したビジネスプロセスサービスプロバイダランキング「The Everest Group BPS Top 50™」においてTop 3 APAC Providersに選出
- 米ガートナーが発刊したMarket Share: IT Services, Worldwide 2020、BPO（※）市場において、世界で13位を獲得
- トランスコスモス、中国最大のECモールTMALLから5つ星評価を6年連続で獲得
- トランスコスモスチャイナ、中国「独身の日（ダブルイレブン）」期間中のEC取り扱い総額303億円超！
- トランスコスモスチャイナ、中国版TikTok（抖音/Douyin）EC店舗運営サービス、私域運営サービスを提供
- トランスコスモスチャイナ、「2021年度中国カスタマーセンター・プロフェッショナルアウトソーシング10大オススメブランド」に選出
- EC運営代行サービスを提供する大王製紙のベビー用おむつ「GOO.N（グーン）」が京東営銷360から「2020年度飛躍ブランド」を受賞
- 中国コンタクトセンター業界で権威ある「金音賞・中国最優秀顧客体験賞」を受賞
- トランスコスモスチャイナ、「2022年度Douyin ECブランドサービスパートナー」を獲得
※BPO=Business Process Outsourcing
グローバル サービス一覧
トランスコスモスは、日本、中国、台湾、韓国、ASEAN（ベトナム/フィリピン/タイ/マレーシア/インドネシア/シンガポール）、ヨーロッパ（イギリス/ポーランド/ハンガリーなど）、北米、中南米で約30の国と地域、170以上の拠点を保有し、世界25言語対応可能です。
グローバル企業に対してコールセンター（コンタクトセンター）、デジタルマーケティング、EC運用代行、ビジネスプロセスアウトソーシング、オフショアサービスを提供します。
© transcosmos inc. All rights reserved.
