コールセンターサービス一覧
コンタクトセンターコールセンターサービス トピックス
【事例】Gogo LLC様
英語・中国語・韓国語対応 タブレット型 多言語ビデオ通訳サービス
音声認識システム標準装備。 「MCMセンター千葉市川」を新設
MCMセンター福岡 サイトオープン!
MCMセンター宮崎 サイトオープン!
LINEを活用し チャットbot・チャット(有人)で問い合わせに対応
コールセンターサービス 特集ページ
機械学習のためのAI・自動化ツール【DataRobot：データロボット】
プロのカウンセラーが中学・高校生の悩み相談にSNSで対応
【特集】消費者と企業のコミュニケーション実態調査2017
【注目サービス】クラウド型コンタクトセンタープラットフォーム
トランスコスモスのコールセンターサービス
トランスコスモスのコールセンターサービスは、顧客からの問い合わせや苦情対応、商品・サービスの案内や営業セールス支援など、顧客サポート業務のアウトソーシングサービスを提供します。国内最大規模のコールセンターで、最新のコールセンターテクノロジーを用い、カスタマーケアやセールスサポートなどの業務や、業界・業務に特化したコールセンターサービスを提供。顧客の声を分析するアナリティクスサービスや、LINEを活用したコミュニケーションサービスも提供しています。
トランスコスモスのコールセンターサービス 特長
- 日本・中国・韓国を中心としたアジア最大規模のコンタクトセンターサービスプロバイダー
- 国内25拠点・約15,450席、海外37拠点・約10,670席の国内最大規模のコンタクトセンターサービスを提供
- 金融・テレコム・ハイテク・医薬・化粧品・流通・自動車・航空・公共など多分野での取引実績
- いち早くソーシャルメディアでの顧客サポートを専門的に行う渋谷ソーシャルメディアセンターを開設
コールセンターの必要性
これまで電話サポートのみであったコールセンターは、インターネットやスマホの普及により顧客接点が増えたことで、マルチチャネル対応による顧客コミュニケーションが必要不可欠となっています。
電話、FAX、メール、Webサイト、チャット、LINEなど複雑化・高度化するコールセンターオペレーションを円滑に運用するためには、適切なソリューション活用も重要です。
コールセンターTOP
コンタクトセンター
