コールセンターサービス CallCenter Services

  • さつまゑびす堂にLINE上でのbotによる注文対応サービスを提供 飲食店などの各店舗から24時間注文受付を可能に
  • 「講談社 ONLINE STORE」にECワンストップサービスを提供
  • LINEのチャットbot、電子チケット、ECを連携させたエンターテイメント・イベント向けコミュニケーション プラットフォーム
  • 機内Wi-Fiサービス Gogo チャット、電話、メール、Twitterでカスタマーサポート
  • MCMセンター福岡 サイトオープン!
  • MCMセンター宮崎 サイトオープン!
  • 最適な予測モデルの構築を誰にでも簡単に。
  • LINE Business Connect Sales Partner
  • 全国50拠点の“あったらいいな”を反映してできた拠点MCMセンターおおいた
  • 三井住友銀行 x transcosmos
  • LOCCITANE x transcosmos
  • SNSカウンセリング相談サービス プロのカウンセラーが中学・高校生の悩み相談にSNSで対応します
  • ベンダー統合により運用・コストの両面を最適化 コスト最適化と売上拡大を実現
  • DEC(デジタルマーケティング・EC・コンタクトセンター)サービスのご紹介
  • トランスコスモス株式会社 Communication Science Lab 消費者と企業のコミュニケーション実態調査2017

コールセンターサービス トピックス

  • 【事例】Gogo LLC様【事例】Gogo LLC様
  • 英語・中国語・韓国語対応 タブレット型 多言語ビデオ通訳サービス英語・中国語・韓国語対応 タブレット型 多言語ビデオ通訳サービス
  • 音声認識システム標準装備。 「MCMセンター千葉市川」を新設音声認識システム標準装備。 「MCMセンター千葉市川」を新設
  • MCMセンター福岡 サイトオープン!MCMセンター福岡 サイトオープン!
  • MCMセンター宮崎 サイトオープン!MCMセンター宮崎 サイトオープン!
  • LINEを活用し チャットbot・チャット(有人)で問い合わせに対応LINEを活用し チャットbot・チャット(有人)で問い合わせに対応

コールセンターサービス 特集ページ

  • 機械学習のためのAI・自動化ツール【DataRobot:データロボット】機械学習のためのAI・自動化ツール【DataRobot:データロボット】
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  • 【注目サービス】クラウド型コンタクトセンタープラットフォーム【注目サービス】クラウド型コンタクトセンタープラットフォーム

トランスコスモスのコールセンターサービス

トランスコスモスのコールセンターサービスは、顧客からの問い合わせや苦情対応、商品・サービスの案内や営業セールス支援など、顧客サポート業務のアウトソーシングサービスを提供します。国内最大規模のコールセンターで、最新のコールセンターテクノロジーを用い、カスタマーケアやセールスサポートなどの業務や、業界・業務に特化したコールセンターサービスを提供。顧客の声を分析するアナリティクスサービスや、LINEを活用したコミュニケーションサービスも提供しています。

トランスコスモスのコールセンターサービス 特長

  • 日本・中国・韓国を中心としたアジア最大規模のコンタクトセンターサービスプロバイダー
  • 国内25拠点・約15,450席、海外37拠点・約10,670席の国内最大規模のコンタクトセンターサービスを提供
  • 金融・テレコム・ハイテク・医薬・化粧品・流通・自動車・航空・公共など多分野での取引実績
  • いち早くソーシャルメディアでの顧客サポートを専門的に行う渋谷ソーシャルメディアセンターを開設

コールセンターの必要性

これまで電話サポートのみであったコールセンターは、インターネットやスマホの普及により顧客接点が増えたことで、マルチチャネル対応による顧客コミュニケーションが必要不可欠となっています。
電話、FAX、メール、Webサイト、チャット、LINEなど複雑化・高度化するコールセンターオペレーションを円滑に運用するためには、適切なソリューション活用も重要です。

サービスに関するお問い合わせ

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