コールセンターサービス CallCenter Services

  • セブン&アイ「オムニ7」のバレンタインショップ「VALENTINE-PARADISE-VR」を支援
  • 埼玉県三郷市へショートメッセージサービスを導入 開封率90%超で市税などの納付率が向上
  • ホットヨガスタジオLAVAの「LINEでレッスン確認&キャンセル」サービスを支援
  • Microsoft Surfaceアカウント LINE@ × Twitter 運用で購入検討者数2倍超
  • 大成建設に「LINE-WORKS」の提供を開始
  • 機内Wi-Fiサービス Gogo チャット、電話、メール、Twitterでカスタマーサポート
  • 東京電力エナジーパートナーの新サービス「充レン」向けカスタマーサポートサービスを提供開始
  • 東京都が実施する子供のネットトラブルのLINE相談にチャットシステムを提供
  • コンタクトセンター紹介 -博多エリア-
  • AWSをフル活用した次世代コンタクトセンターサービス
  • 消費者と企業のコミュニケーション実態調査2018 トランスコスモス株式会社 Communication Science Lab
  • NTTドコモ 様:コンタクトセンター×Web×ドコモDMP活用事例
  • 音声認識ソリューション「transpeech」
  • コンタクトセンター紹介 -宮崎エリア-
  • タブレット型多言語ビデオ通訳サービス「ことばスイッチ」

コールセンターサービス トピックス

  • 自社クラウド型コンタクトセンタープラットフォームにチャット機能を追加自社クラウド型コンタクトセンタープラットフォームにチャット機能を追加
  • LINEの各種法人向けサービスの販売・開発のパートナーとして最上位に認定LINEの各種法人向けサービスの販売・開発のパートナーとして最上位に認定
  • トップアスリートの第三者相談・調査にLINE相談窓口を試験的に導入トップアスリートの第三者相談・調査にLINE相談窓口を試験的に導入
  • コンタクトセンター紹介 -博多エリア-コンタクトセンター紹介 -博多エリア-
  • 音声認識IVRや会話ボットなど AWS のAI機能を統合音声認識IVRや会話ボットなど AWS のAI機能を統合
  • 【特集】コミュ調:消費者と企業のコミュニケーション実態調査2018【特集】コミュ調:消費者と企業のコミュニケーション実態調査2018

コールセンターサービス 特集ページ

  • 機械学習のためのAI・自動化ツール【DataRobot:データロボット】機械学習のためのAI・自動化ツール【DataRobot:データロボット】
  • プロのカウンセラーが中学・高校生の悩み相談にSNSで対応プロのカウンセラーが中学・高校生の悩み相談にSNSで対応
  • 【注目サービス】クラウド型コンタクトセンタープラットフォーム【注目サービス】クラウド型コンタクトセンタープラットフォーム
  • 【注目サービス】リコール・情報漏えいなど 緊急時のコールセンター開設【注目サービス】リコール・情報漏えいなど 緊急時のコールセンター開設
  • 【注目サービス】LINEに関するサービスをワンストップで提供【注目サービス】LINEに関するサービスをワンストップで提供
  • 【注目サービス】LINEのトーク画面上で商品選択から注文・決済まで完結【注目サービス】LINEのトーク画面上で商品選択から注文・決済まで完結

トランスコスモスのコールセンターサービス

トランスコスモスのコールセンターサービスは、顧客からの問い合わせや苦情対応、商品・サービスの案内や営業セールス支援など、顧客サポート業務のアウトソーシングサービスを提供します。国内最大規模のコールセンターで、最新のコールセンターテクノロジーを用い、カスタマーケアやセールスサポートなどの業務や、業界・業務に特化したコールセンターサービスを提供。顧客の声を分析するアナリティクスサービスや、LINEを活用したコミュニケーションサービスも提供しています。

トランスコスモスのコールセンターサービス 特長

  • 日本・中国・韓国を中心としたアジア最大規模のコンタクトセンターサービスプロバイダー
  • 国内30拠点・約17,320席、海外40拠点・約13,490席の国内最大規模のコンタクトセンターサービスを提供
  • 金融・テレコム・ハイテク・医薬・化粧品・流通・自動車・航空・公共など多分野での取引実績
  • いち早くソーシャルメディアでの顧客サポートを専門的に行う渋谷ソーシャルメディアセンターを開設

コールセンターの必要性

これまで電話サポートのみであったコールセンターは、インターネットやスマホの普及により顧客接点が増えたことで、マルチチャネル対応による顧客コミュニケーションが必要不可欠となっています。
電話、FAX、メール、Webサイト、チャット、LINEなど複雑化・高度化するコールセンターオペレーションを円滑に運用するためには、適切なソリューション活用も重要です。

サービスに関するお問い合わせ

お電話でのお問い合わせはコチラ 0120-120-364 平日9:00~18:00
ウェブからのお問い合わせはコチラ お問い合わせフォーム

たいせつにしますプライバシー