- ホーム
- >
- アナリティクス（調査・分析）
AN Analytics Services アナリティクス（調査・分析）
「分析力×現場力」によるアナリティクスサービス
顧客接点の垣根を越えた「成功体験」を創出
調査・分析やデータ活用の専門家が持つ「分析力」と、業務課題に精通した運用部隊の「現場力」。
そのふたつの強みを掛け合わせたアナリティクスサービスを提供することで、データ×AI活用を推進します。
Webサイトやコールセンターなどの顧客接点の垣根を越えたデータ×AI活用により、現場の課題解決に貢献します。
その「成功体験」の適用範囲をさらに広げていくことで、お客様企業のビジネスに革新をもたらします。
データ×AI活用に不可欠な専門人材と技術環境
DXの推進にはデータやAIの活用が不可欠ですが、多くの企業ではそのための人材や環境が不足しています。
データサイエンティストなどの専門人材や、日々進化する技術環境を自社だけで揃えて、AIを開発・実装しようとすると莫大なコストと時間がかかります。
しかし、豊富な経験を持つ専門部隊を擁し、最新の技術環境を整備しているトランスコスモスならば、よりスピーディでリーズナブルなデータ×AI活用をサポートすることが可能です。
過去の事例では、数億円かけて1年がかりでAIを自社開発した場合に比べ、200分の1のコストで、最新技術を2週間足らずで実装することに成功しています。
世界でもっとも高速な改善活動を提供する
調査・分析のプロ集団であるトランスコスモス・アナリティクスと連携することで、データ×AI活用を加速させます。
消費者の代弁者として、消費者の行動を学び・心を学ぶことで、誰よりも速く・多くの改善を生み出していきます。
そのためにも、あらゆる企業が手軽にデータ活用を行い、お客様と共に成功体験を生みだすサービスを提供します。
機械学習や自動化などの最新技術をご紹介
アナリティクスサービスの提供価値
運用現場に眠るデータを「新しい価値」に変換
デジタルマーケティングやカスタマーサポートの運用部隊と連携し、顧客の行動・心理や現場に眠るノウハウをデータとして収集し、情報資産として活用できるような仕組みを整備します。
また、調査・分析やAI・自動化等の最新技術を駆使して、見える化や改善点の発見につなげます。
さらに、売上向上やコスト削減、業務の迅速化・効率化など、データをお金や時間などの「新しい価値」に変換します。
顧客の心理やニーズ
- データ化によるノウハウの形式知化
- 見える化による改善機会の損失防止
運用現場に眠る
データやノウハウ
- CV率や継続率の改善による売上向上
- 在庫・需要の予測によるコストの適正化
- 導線・コンテンツ改善による入電量削減
現場で繰り返される
属人的な手作業
- 自動化によるスピードアップ
- AI活用による生産性の向上
関連ソリューション
＜セールストークの解析＞transpeech
「コールセンター（コンタクトセンター）の課題解決を支援する」というコンセプトの音声認識ソリューション「transpeech」。
音声認識をはじめとする6つの機能でコールセンターの課題解決を支援します。
関連記事
顧客接点のすべてをデジタル化するトランスコスモスのデジタルトランスフォーメーション（DX）
企業が持つコミュニケーションや販売の仕組みと、それぞれの消費者の行動を総合的に分析・管理して可視化することで、デジタルトランスフォーメーションを実現するトランスコスモスDXについてご紹介します。
DXの推進に必要不可欠！いち早くIT人材を育成することの重要性とは
DXの推進には、データやAIの活用を担える人材の育成が不可欠です。
トランスコスモスでは「トラのアナAIアカデミー」という人材育成プロジェクトを実施しています。
その狙いと取り組み内容についてご紹介します。
© transcosmos inc. All rights reserved.
