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CC SEO measures FAQ management service FAQ(SEO対策FAQマネジメントサービス)

FAQ(SEO対策FAQマネジメントサービス)とは?

企業サイトや問い合わせサイトなどで見かける「よくある質問」「よくあるお問い合わせ」など頻繫に尋ねられる質問と回答をまとめたものを一般的にFAQと呼びます。
近年では顧客の多くがカスタマーサポートに連絡する前に疑問点を自己解決しようとしており、SEO対策(Googleなどの外部検索エンジンから適切なFAQコンテンツににたどり着きやすいようにすること)が解決率を向上すると言われており、トランスコスモスではSEO対策FAQマネジメントサービスを提供しております。

FAQ(SEO対策FAQマネジメントサービス) FAQ(SEO対策FAQマネジメントサービス)

トランスコスモス:FAQ(SEO対策FAQマネジメントサービス)の特徴

トランスコスモスのSEO対策FAQマネジメントサービスではFAQコンテンツの充実だけでなく、SEO対策を実施のうえで、FAQへの流入を上げ、自己解決を促進する仕組みを提供しております。顧客の検索実態からヒット率を調査のうえで、コンテンツ作成立案を実施し、サイレントカスタマーへの対応もカバーしていきます。
FAQ・コールセンターでの切り分けについてもご提案可能なので、お気軽にご相談ください。

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