＜セールストークの解析＞transpeech

「コールセンター（コンタクトセンター）の課題解決を支援する」というコンセプトの音声認識ソリューション「transpeech」。音声認識をはじめとする6つの機能でコールセンター（コンタクトセンター）の課題解決を支援します。

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＜応対データ一元管理＞Contact-Link

電話、Web、SMSなどで顧客との双方向コミュニケーションを実現し、複数チャネルを利用した顧客の対応履歴の一元管理が可能で、オペレーショナル・エクセレンスをもとにした業務テンプレートを豊富に揃えており、お客様企業の要望にあわせて短期間で業務を開始できます。

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＜ナレッジ有効活用＞サポートコンテンツトータルソリューション

FAQコンテンツの充実と共に、SEO対策を通じてアクセス増加と自己解決を促進。顧客の検索傾向を分析し、適切なコンテンツ作成とサイレントカスタマーへの対応もサポートします。

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テクニカルサポートとは？導入に向いている企業の特徴を解説

テクニカルサポートの基礎知識やメリット・デメリットはもちろん、テクニカルサポートの導入に向いている企業の特徴について解説しています。

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コールセンター（コンタクトセンター）のインバウンドとは？アウトバウンドとの違いを徹底解説

テクニカルサポートサービスを含む、コールセンター（コンタクトセンター）のインバウンドサービスについてメリットや導入時のポイントを含めて紹介していますので、ご一読ください。

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