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課題

  • D2C戦略の強化として、 Orient Star の世界観を踏襲し、公式オンラインストアならではのEC事業・サービスを実現させること

サービス

ECワンストップサービス

  • 最上位の「Shopify Plus」パートナーとして豊富な知見を活かし、公式オンラインストアを立ち上げ。ブランドの世界観を表現し、イメージや商品の魅力を最大限訴求したUI/UXを実現
  • 多様なEC事業立ち上げ・運用の経験を活かし、プロモーションから仕入れ・販売管理のフロント業務、電話・メールでのカスタマーサポート、受発注や在庫管理などのバックエンド業務、ロジスティクスまでワンストップでサービス提供

成果

  • Shopifyを活用して、歴史ある高品質ブランド「Orient Star」の公式オンラインストアを構築。ブランドの特徴を活かしたカテゴライズやコレクションに加え、公式オンラインストアならではのサービスを導入


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トランスコスモス様の「Shopify」構築運営に関する豊富なご経験と実績はもとより、限られた納期の中でできるだけ弊社の要望を汲み取り、より良いものにしようとするご熱意によって、公式オンラインストア「with Orient Star」はスタートを切ることができました。
ストアオープン後も、トランスコスモス様と弊社メンバーがオンラインやツールを活用しながら密接に連携を図ることで、日々改善を重ねております。
今後、この新しいストアがお客様とブランドとの接点となり、オリエントスターを楽しんでいただくお客様をさらに増やしていけるよう、これからもスピード感をもった活動ができればと思います。

営業本部 WP 営業部  部長 村内 徹 様

セイコーエプソン株式会社
営業本部
WP 営業部
部長
村内 徹 様

※記載の内容・お役職等の情報は、2022年7月取材時のものです。

70周年の節目に合わせた公式オンラインストアの立ち上げ

伝統的な職人技と最新の時計製造技術を融合したMADE IN JAPANの機械式時計・腕時計ブランド Orient Star の販売及びサポートを行うエプソン販売株式会社様(以下、エプソン販売様)。

商戦期に合わせて、Orient Starの世界観を表現した公式オンラインストア「with Orient Star」を立ち上げ、プロモーション、問い合わせ対応、受発注・物流・在庫管理までEC事業にかかる総合的な運用支援が必要でした。

最上位の「Shopify Plus」パートナーであるトランスコスモスがワンストップで支援

トランスコスモスは、ECプラットフォームShopifyを活用した公式オンラインストア立ち上げとEC事業にかかる一連の運用をワンストップで支援しました。

公式オンラインストアの立ち上げでは、最上位の「Shopify Plus」パートナーに認定されているトランスコスモスの豊富な知見を活かし70種類以上のオリジナルテーマや7000種類以上の専用アプリから最適なものを選定。商品一覧からの細やかなフィルター抽出など、ブランドイメージや商品の魅力を最大限訴求したUI/UXを実現しました。

さらに、仕入れ・販売、カスタマーサポート、受発注や在庫管理などのロジスティクスをはじめ、商品登録・販売管理、マスタ管理やLP/ブログ更新などのフロント業務を運用。配送状況や商品情報に関する顧客からのお問い合わせに電話とメールで対応。また、トランスコスモス独自の統合型ECプラットフォーム「transcosmos eCommerce HUB」で受発注・入出荷・販売状況や在庫などのあらゆる情報の一括管理を実現しました。

トランスコスモスがワンストップで支援することで、エプソン販売様のシームレスかつスピーディーな運用体制を整えました。

Shopifyの拡張性とECワンストップの利点を活かして今後もサービス・機能拡充へ

トランスコスモスは、公式オンラインストア立ち上げに加えて、プロモーションから仕入れ・販売管理、カスタマーサポート、ロジスティクスまでの運用体制をプロジェクト開始から約3ヶ月で確立しました。

アフターメンテナンスに関するページ構築や、ブランドメッセージを伝える動画などのコンテンツによる情報発信も実現。購入後も顧客に寄り添った公式オンラインストアを構築しました。

これからも、トランスコスモスはECワンストップサービスの知見を活かし、「with Orient Star」の販売促進とサービス・機能拡充を支援してまいります。

エプソン販売様 提供サービス


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