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りそな銀行、トランスコスモスと「プロセスマイニング」を用いたホームページの提供について

2020.03.31

株式会社 りそな銀行
トランスコスモス株式会社

りそなグループのりそな銀行(社長 東 和浩)とトランスコスモス株式会社(社長 奥田 昌孝)は、お客さまの利便性向上を目的にプロセスマイニング※1を運用した、ホームページの提供を4月より実施いたします。
※1 膨大なイベントログデータを分析することで業務プロセスを自動的に可視化し、問題箇所を特定する分析手法。

りそな銀行 トランスコスモス株式会社

わかりやすい、探しやすいホームページの提供を目指します
ホームページのアクセスログ※2を自動的に可視化するプロセスマイニングを用いてお客さまにとって使いづらいページを特定し、スピーディーに改修することが可能になります(本システムの試行導入は既に実施済みです)。これにより、お客さまにとって利用しやすいホームページを提供してまいります。
※2 ホームページのアクセスログは、個人情報が含まれていないGoogleAnalyticsのデータを利用しています。
https://www.resonabank.co.jp/util/sitepolicy.html#ga

【イメージ】マイゲート関連ページでのお客さまの遷移状況(全体像と拡大図)
マイゲート関連ページでのお客さまの遷移状況

りそな銀行とトランスコスモス株式会社との協働体制について

りそな銀行とトランスコスモス株式会社は、従来からホームページ制作で協業しており、両社で協働拠点を設置しWEBを通じた新たなサービス体験の提供を目指して活発な議論を重ね、企画からページ改修までをワンストップで実施しております。
今後はホームページ制作だけでなく、WEB広告やコールセンターなどについても協働体制を活用した連携を図り、更なるデジタル施策の実現を目指してまいります。

【打合せの様子】
打合せの様子

【企業概要】

会社名 株式会社りそな銀行
所在地 〒540-8608 大阪府大阪市中央区備後町2-2-1
代表者 代表取締役社長 東 和浩
サイト https://www.resona-gr.co.jp/
会社名 トランスコスモス株式会社
所在地 〒150-8530 東京都渋谷区渋谷3-25-18
代表者 代表取締役社長兼COO 奥田 昌孝
サイト https://www.trans-cosmos.co.jp/

以 上

●関連ページ

※記載の会社名、製品名は、それぞれ会社の商標または登録商標です。
※本プレスリリース記載の情報は発表日現在の情報です。予告なしに変更されることがありますので、予めご了承ください。

<本件に関するお問合せ先>

りそなホールディングス コーポレートコミュニケーション部
TEL:(東京本社)03-6704-1630  (大阪本社)06-6264-5685

トランスコスモス株式会社 広報宣伝部 冨澤
TEL:03-4363-0123  Mail:pressroom@trans-cosmos.co.jp

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