Salesforce Marketing Cloud とLINE公式アカウントを連携したマーケティング活用を推進する運用専門チームを設立

DECDM

トランスコスモス、Salesforce Marketing Cloud とLINE公式アカウントを連携したマーケティング活用を推進する運用専門チームを設立

日本最大級のSalesforce Marketing Cloud 認定資格者チームが、配信コスト最適化や、LINE活用、運用を支援

2020.07.13

トランスコスモス株式会社

トランスコスモス株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長兼COO：奥田昌孝）は、セールスフォース・ドットコムのマーケティングプラットフォーム「Salesforce Marketing Cloud（以下、Marketing Cloud）」を利用中のお客様企業に向けて、「Salesforce Marketing Cloud ・ LINE公式アカウント連携運用専門チーム」を設立しました。

「LINE公式アカウント」運用では、ユーザーとのタッチポイントを強化していくため、各ユーザーに最適なメッセージを配信することが求められています。最適なメッセージ配信を行っていく管理ツールとして、多くのお客様企業が、Marketing Cloudを導入していますが、実際はうまく活用することができないという課題を抱えています。この課題に対して、効果的なMarketing Cloud配信運用を実現していくために、Marketing Cloudの認定資格取得者で構成するマーケティングオートメーションチームを設立しました。これまでの実績と知見を活かし、LINE公式アカウント連携に伴う開発、クリエイティブ制作からシナリオ配信設定、さらにSalesforce Einsteinを活用したターゲット配信の最適化まで、お客様企業の状況に応じて専門チームが運用するため、メッセージ配信コストの最適化と運用コストの効率化が実現できます。

運用イメージ

また、トランスコスモス独自開発のAPI連携プラットフォーム「DEC Connect」を活用をすることで、メッセージ配信の連携だけでなく、チャットサービスの提供や、友だち登録をしていないユーザーへ重要事項を配信できる「LINE通知メッセージ」など、LINEの特性を活かしたOne to Oneマーケティングを実現できます。LINE活用で取得したユーザー情報に基づきMarketing Cloudでシナリオ設定をすることで、各ユーザーのニーズにあったメッセージ配信が可能となります。

今後も、セールスフォース・ドットコム社とトランスコスモスは、これまでに培った両社の豊富な経験と知見を活かし、システム面と運用面から効率的かつ効果的なお客様企業のデジタルマーケティング施策を支援していきます。

■「LINE通知メッセージ」について

「LINE通知メッセージ」はLINE株式会社が提供する、企業からの利便性の高い通知を企業のLINE公式アカウントから受け取ることができる機能です。本機能の利用に同意することで、個別のアカウントを友だち追加することなく、簡単に通知メッセージを受け取ることが可能になります。対象はLINE株式会社がユーザーにとって有用かつ適切であると判断したものに限定され、広告目的のものは配信されません。
「LINE通知メッセージ」に関して詳しく確認したい場合は、こちら（https://help.line.me/line/?contentId=20011417）をご参照ください。
「LINE通知メッセージ」の受信設定を確認・変更したい場合は、こちら（https://help.line.me/line/?contentId=20011418）をご参照ください。

■セールスフォース・ドットコムとの取り組み

トランスコスモスは、2010年より、Salesforce CRM製品群（Salesforce Sales Cloud ／ Salesforce Service Cloud ／ Salesforce Salesforce Platform ／ Salesforce Community Cloud など）を中心とした販売、導入支援、カスタマイズ／開発、運用、コンサルティングなどのサービスを提供してきました。また、近年のOne to One マーケティングの需要、顧客とのコンタクトチャネルの多様化などの背景に対応するため、セールスフォース・ドットコムのコンサルティングパートナー（Gold Partner）として、Marketing Cloud および Pardot の導入・運用支援のサービスも提供しています。

「トランスコスモス、Salesforce Marketing Cloud認定資格保有者が100人を突破」
https://www.trans-cosmos.co.jp/company/news/190624.html

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※トランスコスモスは、トランスコスモス株式会社の日本及びその他の国における登録商標または商標です
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●トランスコスモス株式会社について

トランスコスモスは1966年の創業以来、優れた「人」と最新の「技術力」を融合し、より価値の高いサービスを提供することで、お客様企業の競争力強化に努めて参りました。現在では、お客様企業のビジネスプロセスをコスト最適化と売上拡大の両面から支援するサービスを、アジアを中心に世界30カ国・169の拠点で、オペレーショナル・エクセレンスを追求し、提供しています。また、世界規模でのEC市場の拡大にあわせ、お客様企業の優良な商品・サービスを世界48カ国の消費者にお届けするグローバルECワンストップサービスを提供しています。トランスコスモスは事業環境の変化に対応し、デジタル技術の活用でお客様企業の変革を支援する「Global Digital Transformation Partner」を目指しています。

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