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トランスコスモスは、市場調査会社のエベレストグループが2026年9月に発表したアジアパシフィック地域のCXベンダー調査である「Customer Experience Management (CXM) Services PEAK Matrix® Assessment 2026」において、6年連続でリーダーに認定されました。

https://www.everestgrp.com/report/egr-2026-21-r-8368/

エベレストグループは、戦略的IT、ビジネスサービスおよび調達に焦点を当てたリサーチ会社です。「Customer Experience Management (CXM) Services PEAK Matrix® Assessment 2026」は、アジアパシフィック地域のコンタクトセンターアウトソーシングを含むCXベンダー36社を対象とした調査で、すべての業界と地域におけるCXM（Customer Experience Management）サービス市場の継続的な分析に基づき認定しています。

エベレスト・グループのプラクティス・ディレクター、ドルーヴ・コスラ氏は次のように述べています。
「トランスコスモスは、アジアの主要市場における確固たる存在感、強力な多言語対応能力、そして業界やCXプロセス全般にわたる幅広い経験を強みとしており、これらがエベレスト・グループの『カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント（CXM）サービス PEAK Matrix® アセスメント 2026 – APAC』において、同社が『リーダー』に位置づけられる基盤となっています。

独自の『trans-DX for Support』プラットフォームを中核とする、差別化されたデジタルCXソリューションにより、企業はWeb、アプリ、チャット、チャットボット、コンタクトセンター、ソーシャルメディア主導のサポートを統合しつつ、セルフサービスを向上させ、カスタマーサポート業務を効率化することができます。これらの能力が相まって、トランスコスモスはAPAC全域における複雑なCX業務を支援し、同地域で差別化された地位を維持する能力を強化しています。」

トランスコスモスはお客様企業のデジタルトランスフォーメーションパートナーとして、コンタクトセンターやデジタルマーケティングサービス、BPOサービスを、さまざまな業界業種の3,500社を超えるお客様企業に提供しています。今後もお客様企業の売上拡大とコスト最適化を支援していきます。