2020年のニュース・トピックス一覧
2020年12月28日
2020年12月25日
DECCCDMECGL
トランスコスモスチャイナ、CTIフォーラムより「顧客体験ソリューション賞」を受賞
トランスコスモス株式会社の100％子会社である上海特思尓大宇宙商務咨詢有限公司は、2020年12月18日にCTIフォーラムが主催した「2020年度編集推薦賞」（2020 Editors’ Choice Award）において、カスタマーエクスペリエンスソリューションの成功事例が高く評価され、「顧客体験ソリューション賞」を受賞しました。
2020年12月22日
DECCCDM
AIとヒトのコラボレーションによるデータ活用型マルチチャネルアウトバウンドの提供を開始
トランスコスモス株式会社は、コンタクトセンターにおける多くのアウトバウンド業務の運用で培ったオペレーションノウハウにデジタルマーケティングを組み合わせ、顧客体験の向上と売上拡大を実現するデータ活用型マルチチャネルアウトバウンドの提供を開始します。
2020年12月21日
DECCCDMEC
世界のEC市場を解説した書籍「海外ECハンドブック2020」を発刊 2019年のグローバルB2C-EC市場は、前年対比119％の約4兆1,272億ドル（約435兆円）
トランスコスモス株式会社は、著書「海外ECハンドブック2020」を発刊しました。
2020年12月17日
DECCCDMECGL
トランスコスモスチャイナ、中国「独身の日（ダブルイレブン）」期間中のEC取り扱い総額が29億元（約460億円）を超える
トランスコスモス株式会社の100％子会社である上海特思尓大宇宙商務咨詢有限公司は、2020年11月11日の中国「独身の日」のキャンペーンにおいて、サービス提供するお客様企業のTMALL、JDをはじめとするECプラットフォームにおける取り扱い総額が29.09億元（1元15.92円換算で約463.2億円）を突破しました。
2020年12月11日
DECDMECGL
コスメティックブランド「SHIRO」の台湾でのEC展開をワンストップで支援
トランスコスモス株式会社の100％子会社で、台湾で事業を展開する台灣特思爾大宇宙股份有限公司は、コスメティックブランド「SHIRO」を展開する株式会社シロへ台湾市場向けECワンストップサービスを提供開始しました。
2020年12月10日
DECDM
「LINE Green Badge」における「LINE広告 Basic」「LINE広告 Advanced」の認定資格保有者が合計280人を突破
トランスコスモス株式会社が実施している認定資格「LINE Green Badge」において、「LINE公式アカウントBasic」の認定資格者の100人突破に続き、「LINE広告 Basic」の資格保有者数が220人、「LINE広告 Advanced」の資格保有者数が60人を突破しました。
2020年12月07日
DECCCDMECGL
TMALLの「2020年第2四半期消費者オペレーション」ランキングにおいて4つの賞を受賞
トランスコスモス株式会社の100％子会社である上海特思尓大宇宙商務咨詢有限公司は、TMALLが発表した「2020年第2四半期消費者オペレーション — 業界サービスパートナー」ランキングにおいて、「Uni-Marketingサービスパートナー」「業界別策略サービスパートナー」「オムニチャネルマーケティングサービスパートナー」「消費者オペレーションサービスパートナー(高水準能力)」の合計4つの賞を受賞しました。
2020年12月02日
DECDM
トランスコスモスとVeeva Japan、コンテンツパートナー契約を締結
トランスコスモス株式会社は、製薬業界向けのクラウド型CRMソリューション「Veeva CRM」を提供する米国Veeva Systemsの日本法人であるVeeva Japan 株式会社と、コンテンツパートナー契約を締結いたしました。
2020年12月01日
DECCCDM
山形県酒田市の市政情報配信や子育て支援におけるLINE活用を支援開始
トランスコスモス株式会社は、2020年11月16日より東京都武蔵野市にLINEを活用したDX（デジタルトランスフォーメーション）ツール「KANAMETO（カナメト）」を提供し、武蔵野市のLINEを活用したDXの支援を開始しました。
2020年11月27日
2020年11月27日
DECCCDMECGL
トランスコスモスチャイナ、アリババ傘下の越境ECプラットフォーム「考拉海購」から5つ星評価を獲得
トランスコスモス株式会社の100％子会社である上海特思尓大宇宙商務咨詢有限公司は2020年10月にアリババ傘下の越境会員制ECプラットフォーム「考拉海購（Kaola.com）」から、2020年第4四半期における考拉海購サービスパートナーとして5つ星（本選考の最高評価）を獲得しました。
2020年11月26日
DECCCDMEC分析
消費者とのコミュニケーションチャネルに感じる「手間・負担感」は世代によって異なるとの調査結果を発表
トランスコスモス株式会社は、「消費者と企業のコミュニケーション実態調査2020」を発表し、顧客ロイヤルティ向上には複数のチャネルをまたがるエフォートレスな顧客体験を提供することが重要とする調査結果を公開しました。
2020年11月26日
DECCC
「マーケティングチェーンマネジメントセンターおおいた」の増床表明式を開催
トランスコスモス株式会社は、大分県のオペレーション拠点である「マーケティングチェーンマネジメントセンターおおいた」の増床表明式を、11月25日に大分県および大分市と開催しました。
2020年11月24日
DECCCDMECGL
トランスコスモスチャイナ、在宅勤務型(Home Agent)コンタクトセンターサービスの提供開始
トランスコスモス株式会社の100％子会社である上海特思尓大宇宙商務咨詢有限公司は在宅勤務型(Home Agent)クラウドコンタクトセンターソリューションの提供を2020年3月より開始しました。
2020年11月20日
DECCCDMECGL
中国コンタクトセンター業界で権威ある「金音賞・中国最優秀顧客体験賞」を受賞
トランスコスモス株式会社の100％子会社である上海特思尓大宇宙商務咨詢有限公司は、11月19日に開催された「金音賞2020国際的ビッグデータとコンタクトセンターサミット・中国ベストカスタマーコンタクトセンターと最優秀顧客体験の表彰式」において、「中国最優秀顧客体験賞」を受賞しました。
2020年11月20日
DECCC
「チャットオペレーション実務能力認定」構築
トランスコスモス株式会社は、チャットの運用実績に基づき、サポートに必要な知識やスキルを体系化し、チャットオペレーションに特化した社内認定制度「チャットオペレーション実務能力認定」を構築しました。
2020年11月19日
DECCCDM
武蔵野市の市政情報配信や道路の不具合通報等におけるLINE活用を支援開始
トランスコスモス株式会社とtranscosmos online communications株式会社は、2020年11月16日より東京都武蔵野市にLINEを活用したDX（デジタルトランスフォーメーション）ツール「KANAMETO（カナメト）」を提供し、武蔵野市のLINEを活用したDXの支援を開始しました。
2020年11月18日
CC
トランスコスモスフィールドマーケティング、熊本営業所を開設
トランスコスモス株式会社の100％子会社で、コールセンター及び、フィールドサービスを中心に人材派遣業を展開するトランスコスモスフィールドマーケティング株式会社は、2020年11月に熊本営業所を開設しました。
2020年11月17日
DECEC
自社倉庫における化粧品取扱免許を新たに取得 ECワンストップサービスにおいて、化粧品・ヘルスケア・日用医薬品など大幅なサービス拡張を実現
トランスコスモス株式会社は、化粧品製造業の許可を取得しました。
2020年11月16日
DECDM
AIチャットボットの品質を調査する「チャットボット AI - IQ診断」の提供を開始
トランスコスモス株式会社は、企業が導入しているチャットボットに対し、トランスコスモス独自の調査ポイントから、AIチャットボット（学習型チャットボット）の課題を明確化してAI学習効率の最大化を可能にする「チャットボット AI - IQ診断サービス」の提供を開始しました。
2020年11月11日
2020年11月10日
DECDMEC分析
コロナ禍のユニフォームオーダーのソリューションとしてAI推定採寸技術のBodygramをオフィス・サービス・ケアユニフォームのセロリーに提供開始
Bodygram Japan株式会社は、セロリー株式会社へBodygramのAI推定採寸技術を提供開始いたしました。
2020年11月09日
DECCC
オペレーション拠点「マーケティングチェーンマネジメントセンターわかやま」を拡張移転
トランスコスモス株式会社は、和歌山県和歌山市に新たなオペレーション拠点「マーケティングチェーンマネジメントセンターわかやま」を新設します。
2020年11月04日
DECDMEC
WWDジャパンセミナー「ファッション&ビューティ業界におけるDXの行く末とは？」に登壇
トランスコスモス株式会社は、WWDジャパンが主催するデジタルコマース特集と連動した特別セミナー「ファッション&ビューティ業界におけるDXの行く末とは？」に登壇します。
2020年11月04日
DECDMECGL
台湾でマーケティング支援を行うmeethの「モアリッチパック」が台湾No.1美容大賞を受賞
トランスコスモス株式会社の100％子会社で、台湾で事業を展開する台灣特思爾大宇宙股份有限公司は、株式会社meethへのマーケティング支援を通じて、台湾におけるメディア主催の美容大賞を受賞しました。
2020年11月02日
DECDM
デジタルマーケティング部門を集結させた新オフィスを開設
トランスコスモス株式会社は、デジタルマーケティング部門において、渋谷本社と飯田橋事業所に分かれていた部門を集結させ、新オフィス「渋谷ファーストタワー」を開設しました。
2020年10月30日
2020年10月30日
DECEC
ジャックスグループのジャックス・ペイメント・ソリューションズとトランスコスモス、紀の里農業協同組合に決済機能とコールセンター注文受付、バックオフィス事務を組み合わせた「通販ソリューション」を提供
株式会社ジャックスのグループ会社ジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社とトランスコスモス株式会社は共同で、紀の里農業協同組合の通販業務において決済から出荷指示までの一連の業務を支援する「通販ソリューション」を提供し、質の高さ、味の良さで全国的にも高い評価を得ている「あら川の桃」の通信販売でサービスを開始いたしました。
2020年10月29日
2020年10月26日
2020年10月26日
DECDMEC
アプリプラットフォーム「Yappli」を提供する株式会社ヤプリと業務提携
トランスコスモス株式会社は、株式会社ヤプリとアプリ分野で業務提携を行い、ヤプリが新たに提供する認定パートナー制度において初の認定資格パートナーに認定されました。
2020年10月23日
DECCCDM
「ResorTech Okinawa おきなわ国際IT見本市2020」に協賛および出展
トランスコスモス株式会社は、2020年10月29日（木）～11月1日（日）に開催される「ResorTech Okinawa おきなわ国際IT見本市2020」にゴールドスポンサーとして協賛および出展します。
2020年10月22日
DECCCDMECGL
トランスコスモスチャイナ、2020年<金耳唛杯（ゴールデンヘッドセット）> 中国ベストカスタマーセンター「卓越インテリジェントアプリケーション賞」を受賞
トランスコスモス株式会社の100％子会社である上海特思尓大宇宙商務咨詢有限公司は、2020年10月20日に中国北京で開催された「2020年客戸世界年次総会および第16回＜金耳唛杯(ゴールデンヘッドセット)＞中国ベストカスタマーセンター授賞式」において、2020年「金耳唛杯（ゴールデンヘッドセット） 中国ベストカスタマーセンター 卓越インテリジェントアプリケーション賞」を受賞しました。
2020年10月21日
DECDMEC
ロート製薬の広告用LPに対し改善コンサルティングを実施
トランスコスモス株式会社は、ロート製薬株式会社が提供するECサイトにおいて、LP（ランディングページ）のコンテンツリデザインやUI改善など、ユーザーにとってシンプルで使いやすいLPに向けた改善コンサルティングをデザイン心理学の見地より行いました。
2020年10月20日
DECEC
欧米No.1オンライン対面接客ソリューション「HERO」の独占提供を開始
トランスコスモス株式会社は、Hero Towers Limited が開発・提供する、バーチャル接客ソリューションHEROのサービス提供を国内独占で開始します。
2020年10月19日
DECECGL
ASEAN最大級のECモール「Lazada」のパートナーに認定
トランスコスモス株式会社は、ASEAN最大級のECモール「Lazada（ラザダ、以下Lazada）」のパートナーに認定されました。
2020年10月16日
DECDM
LINEの法人向けサービス「LINEマーケットプレイス」にて、施設や座席利用者の状況をメッセージで受け取れる「利用者特定サービス」の提供を開始
トランスコスモス株式会社は、LINE株式会社が運営する、LINE APIと接続できるアプリケーションを提供・販売するLINEの法人向けサービス「LINEマーケットプレイス」において、企業オフィスや商業施設、教育機関などの利用者状況をLINEのメッセージで受け取ることができる「利用者特定サービス」の提供を開始しました。
2020年10月15日
DECEC
「楽天市場 月間優良ショップ」を3か月連続で受賞
トランスコスモス株式会社は、フィリップス・ジャパンの公式オンラインストア楽天市場店の運営を通じて、楽天株式会社より「楽天市場 月間優良ショップ」として、3か月連続で選定されました。
2020年10月14日
CC分析
音声認識ソリューションを「transpeech2.0」にバージョンアップ
トランスコスモス株式会社は、コンタクトセンター向け音声認識ソリューションをバージョンアップし、「transpeech2.0（トランスピーチ2.0）」をリリースしました。
2020年10月06日
2020年09月29日
DECCCDM
“LINEの休眠している友だち”のアクションを促す「クリックZOSAN」の提供を開始
トランスコスモス株式会社は、お客様企業におけるLINE公式アカウントの成果最大化を支援するための、AIを活用した独自の成果予測プラットフォーム「transcosmos WHITE BASE（トランスコスモス ホワイトベース）」の追加モジュールとして、「クリックZOSAN」の提供を開始しました。
2020年09月28日
DECCCGL
台湾において在宅コンタクトセンターサービスの提供を開始
トランスコスモス株式会社の100％子会社で、台湾で事業を展開する台灣特思爾大宇宙股份有限公司は、2020年9月より在宅コンタクトセンターサービスの提供を開始しました。
2020年09月17日
DECEC
欧米でインフルエンサーマーケティングに成功する有名ブランドが絶賛する画像解析AIをコアとしたインスタグラム統合ソリューション「Dash Hudson」の日本国内における独占販売契約を締結
トランスコスモス株式会社は、Dash Hudsoｎ社が開発・提供するビジュアルマーケティングソフト「Dash Hudson（ダッシュハドソン）」の日本国内での独占販売権を取得し、コンサルティング販売並びにSNS運用サービスの提供を開始しました。
2020年09月15日
DECDMEC
リテール業界向けオンラインセミナー 第三回開催のお知らせ オピニオンリーダー徹底討論：リテール業界に求められる「今」と「未来」
トランスコスモス株式会社は、オンラインセミナー『オピニオンリーダー徹底討論：リテール業界に求められる「今」と「未来」』を全3回にわたり開催します。
2020年09月09日
CCBPOGL
エベレストグループが発表したビジネスプロセスサービスプロバイダランキング「The Everest Group BPS Top 50™」においてTop 3 APAC Providersに選出
トランスコスモス株式会社は、市場調査会社のエベレストグループが2020年7月に発表したビジネスプロセスサービス（BPS）プロバイダのランキングである「The Everest Group BPS Top 50™」において、Top 3 APAC Providersに選出されました。
2020年09月08日
CCBPOGL
米ガートナーが発刊したMarket Share: IT Services, Worldwide 2019、BPO市場において、世界で14位を獲得
トランスコスモス株式会社は、米大手ITアドバイザリー会社であるGartner, Inc.が発刊した「Market Share: IT Services, Worldwide 2019」BPO 市場において世界で 第14 位（*）となりました。
2020年09月07日
DECDM
「LINE公式アカウント Basic」認定資格保有者が100人を突破
トランスコスモス株式会社は、LINE株式会社が実施している認定資格「LINE Green Badge」において「LINE公式アカウントBasic」の資格保有者数が100人を突破しました。
2020年09月04日
BPO
トランスコスモスBPOチャイナ、園才人力会社が主催する第7回最優秀雇用主コンクールにおいて「大学生最注目企業賞」を受賞
トランスコスモス株式会社の100％子会社である大宇宙商業服務（蘇州）有限公司は、蘇州工業園区人力資源開発有限公司が主催する第7回最優秀雇用主コンクールにおいて「大学生最注目企業賞」を受賞しました。
2020年09月02日
DECEC
EC事業者の課題を解決する業務コンサルティングサービスの提供を開始
トランスコスモス株式会社は、EC事業を運営するお客様企業やこれからEC事業の立ち上げを計画するお客様企業が抱えるさまざまな課題を解決する、業務コンサルティングサービスの提供を開始しました。
2020年08月28日
2020年08月28日
2020年08月28日
DECDM
エクスペリエンス アクイア アワードにおいて、「上半期商談最多賞」、「アクイア認定取得者最多賞」の2冠を獲得
トランスコスモス株式会社は、Acquia，Inc．（本社：アメリカ合衆国マサチューセッツ州ボストン、CEO：Michael Sullivan、以下、アクイア）の日本支社が8月27日に開催した「Exprience Acquia in Japan」のエクスペリエンス アクイア アワードにおいて、「上半期商談最多賞」、「アクイア認定取得者最多賞」の2冠を獲得しました。
2020年08月27日
DECDM
SaaS型 DEC CMS（デック シーエムエス）にて、マルチチャネル対応のヘッドレスCMSの提供を開始
トランスコスモス株式会社は、お客様企業におけるマルチチャネル統合コンテンツ管理を支援するため、トランスコスモス独自のSaaS型デジタルマーケティングプラットフォーム「DEC CMS（デック シーエムエス）」において新たにヘッドレスCMS対応および「DEC CMS type Headless」のサービス提供を開始しました。
2020年08月27日
DECDM
SaaS型DEC CMS（デック シーエムエス）にLINEとWebのチャネル横断型コンテンツ配信プラットフォーム機能を追加
トランスコスモス株式会社は、お客様企業におけるチャネルを横断した企業メッセージの統一及び顧客コミュニケーションの課題を解決すべく、トランスコスモス独自のSaaS型デジタルマーケティングプラットフォーム「DEC CMS（デック シーエムエス）」において、新たにLINEのメッセージ配信機能の提供を開始しました。
2020年08月26日
DECDM
「いますぐ始めるKARTEオンラインチャット」構築でプレイドと協業
トランスコスモス株式会社は、株式会社プレイドが提供する「いますぐ始めるKARTEオンラインチャット」の導入効果を最大化する立ち上げ支援サービスの提供を開始します。
2020年08月19日
DECCCDMECGL
中国最大のECモールTMALLから5つ星評価を5年連続で獲得
トランスコスモス株式会社の100％子会社である上海特思尓大宇宙商務咨詢有限公司は2020年8月11日に中国最大のECモールであるTMALLから、2020年上半期におけるTMALLサービスパートナーとして5つ星を獲得しました。
2020年08月18日
CCDM
オンラインセミナー開催のお知らせ【8月26日（水）】グローバルリーダーが語るマーケティングの未来～ロイヤルティマーケティングの重要性～（全6回）
現在、コロナ禍がもたらした影響は世界的に広がり、企業はビジネスのやり方や働き方について大きな転換期を迎えています。マーケティング市場においても同様で、人々のライフスタイルや消費行動の変化を受けて、営業活動やマーケティング手法について考えていく必要があります。
2020年08月17日
DECDMEC
リテール業界向けオンラインセミナー 第二回開催のお知らせ オピニオンリーダー徹底討論 リテール業界に求められる「今」と「未来」
トランスコスモス株式会社は、オンラインセミナー『オピニオンリーダー徹底討論：リテール業界に求められる「今」と「未来」』を全3回にわたり開催します。
2020年08月11日
DECCCDMGL
トランスコスモスアメリカ、ゼンリンUSAと協業しビッグデータを活用した営業支援サービスを提供開始
トランスコスモス株式会社の米国子会社であるtranscosmos America Inc.は、Zenrin USA, Inc.と協業し、ゼンリンUSAがもつビッグデータを活用したダイレクトマーケティングと、トランスコスモスが米国向けサービス提供で培ってきたコンテンツマーケティング、コンタクトセンターのノウハウを活用し、ウィズコロナ時代のB2B営業支援サービス「D!G!Sales（デジセールス）」の提供を開始しました。
2020年08月07日
2020年08月04日
DECCC
新たに設計した運用フローで生産性・品質の維持を実現する在宅コンタクトセンターサービスの提供を開始
トランスコスモス株式会社は、新たな「在宅コンタクトセンターサービス」の提供を開始します。
2020年08月03日
DECDM
デジタルマーケティングサービス部門にてニアショアセンターでの働きかたを自由化
トランスコスモス株式会社は、デジタルマーケティング・EC・コンタクトセンター統括にて、デジタルマーケティングサービス部門に所属する全国6か所のニアショアセンターにおいて、従業員が安心して快適に働ける環境づくりの一環として「働きかたの自由化」を導入します。
2020年07月31日
2020年07月31日
2020年07月31日
2020年07月31日
DECDM
企画戦略から運用改善までを行うInstagram運用サービスを強化
トランスコスモス株式会社は、AIQ株式会社と業務提携し、Instagram 運用サービスの標準ツールとして、AIQが提供するInstagram分析ツール「AISIGHT（アイサイト）」を導入し、これまでのInstagram運用知見とあわせ、AIによる競合アカウント状況を可視化し、分析データを活用した企画戦略・運用サービスを提供します。
2020年07月30日
2020年07月30日
DECCCDMECGL
トランスコスモスチャイナ、世界的に有名な水栓器具メーカーのモーエンと戦略的業務提携、オンライン業務を拡大
トランスコスモス株式会社の100％子会社である上海特思尓大宇宙商務咨詢有限公司は、フォーチュンブランズホーム＆セキュリティ株式会社（FORTUNE BRANDS Home & Security-GPG）傘下の世界的に有名な水栓器具メーカーであるモーエン（MOEN）と、2020年7月29日に中国上海市で記者会見を行い、戦略的業務提携に合意しました。
2020年07月22日
DECCCDMBPO
沖縄県に首里城再建支援のための寄付を実施
トランスコスモス株式会社は、7月22日（水）に沖縄県庁を訪問し、首里城再建支援のための寄付を実施しました。
2020年07月22日
DECCCDM
「ロボティクスマーケティング for ロボホン」を東京都の新型コロナウイルス軽症者受け入れ施設へ納入
トランスコスモス株式会社は、東京都に「ロボティクスマーケティング for ロボホン」を納入しました。
2020年07月15日
DECDM
サンリオ Webサイトの自動応答による問い合わせサービスの構築・運用を支援
トランスコスモス株式会社は、株式会社サンリオが7月10日にリリースした各種ポイントプログラム「Sanrio＋（サンリオプラス）」の問い合わせ窓口として、サンリオWebサイトに開設した自動応答（bot）による問い合わせ応答サービスの構築・運用を支援します。
2020年07月13日
DECDM
Salesforce Marketing Cloud とLINE公式アカウントを連携したマーケティング活用を推進する運用専門チームを設立
トランスコスモス株式会社は、セールスフォース・ドットコムのマーケティングプラットフォーム「Salesforce Marketing Cloud」を利用中のお客様企業に向けて、「Salesforce Marketing Cloud ・ LINE公式アカウント連携 運用専門チーム」を設立しました。
2020年07月09日
DECDM
川越市にてチャット、Webフォームによる申請書事前作成の実証実験を開始
トランスコスモス株式会社は、2020年6月24日より埼玉県川越市福祉部 障害者福祉課が担当する3つの申請書を対象に、トランスコスモスが開発したチャットボットとの対話で申請書を作成するDEC Bot for Governmentを導入し、これまで手書きだった申請書をチャット、Webフォームで事前に申請書を作成する実証実験を開始しました。
2020年07月07日
DECCCDMECGL
クアラルンプールにオペレーションセンターを併設する第二拠点を開設
トランスコスモス株式会社は、事業の拡大に伴い、2014年に設立したTRANSCOSMOS（MALAYSIA） SDN BHDの第二拠点となる支店をクアラルンプール市内に設置し、同支店内にクアラルンプール第二センターを開設しました。
2020年07月06日
DECDMEC
リテール業界向けオンラインセミナー開催のお知らせ オピニオンリーダー徹底討論 リテール業界に求められる「今」と「未来」
トランスコスモス株式会社は、オンラインセミナー『オピニオンリーダー徹底討論：リテール業界に求められる「今」と「未来」』を全3回にわたり開催します。
2020年07月03日
CC
トランスコスモスフィールドマーケティング、福岡支店を拡張移転
トランスコスモス株式会社の100％子会社で、コールセンター及び、フィールドサービスを中心に人材派遣業を展開するトランスコスモスフィールドマーケティング株式会社は、2020年6月に福岡支店を拡張移転しました。
2020年07月03日
DECDMEC分析
製薬業界における製造原文書と申請文書の間にある微細な齟齬を自然言語技術で検知する技術を保有するディビイとパートナーシップを締結
トランスコスモス株式会社とパートナーシップを締結しました。目視による膨大な確認作業が常態化している製薬業界における製造原文書と申請文書の間にある齟齬をスムーズに発見し、確認作業を効率化し、属人化・ヒューマンエラーを防止する画期的なソリューション「rodanius for Pharma」の提供を開始します。
2020年07月02日
DECCCDM
北海道下川町の町政情報配信や移住促進におけるLINEの活用を支援開始
トランスコスモス株式会社とtranscosmos online communications株式会社は、2020年7月2日より北海道下川町にLINEを活用したメッセージ配信ツール「KANAMETO（カナメト）」を提供し、下川町のLINE活用支援を開始しました。
2020年07月02日
DECCCDMECGL
トランスコスモスチャイナ、「2020年度中国カスタマーセンター・プロフェッショナルアウトソーシング10大オススメブランド」に選出
トランスコスモス株式会社の100％子会社である上海特思尓大宇宙商務咨詢有限公司が2020年6月8日に発表した「『客戸世界』2020年度エディターズ・チョイス：カスタマーセンタープロフェッショナルアウトソーシング&BPOのオススメブランドランキング」において、「2020年度中国カスタマーセンター・プロフェッショナルアウトソーシングの10大オススメブランド」に選出されました。
2020年07月01日
BPO
コンカーとアウトソーシングパートナー契約を締結
トランスコスモス株式会社は、株式会社コンカーが提供する出張・経費管理ソリューション「SAP Concur」のアウトソーシングパートナーとして、パートナー契約を締結しました。
2020年06月26日
DECDMEC分析
服を着たまま全身の推定採寸が可能な先進技術を有するBodygram Japanとパートナーシップを締結
トランスコスモス株式会社は、Bodygram Japan株式会社（本社：東京都港区、CEO：Jin Koh）とパートナーシップを締結し、瞬時に身体サイズを推定することが可能なソリューション「Bodygram(ボディグラム)」の取り扱いを開始しました。
2020年06月25日
2020年06月24日
DECCCDMGL
米国市場向け「CCPA対応オプトアウト受付コンタクトセンターサービス」の提供を開始
トランスコスモス株式会社は、米国子会社であるtranscosmos America Inc.と連携し、カリフォルニア州で7月より本格施行される消費者プライバシー法 CCPA (California Consumer Privacy Act)に対応する「オプトアウト受付コンタクトセンターサービス」の提供を開始しました。
2020年06月23日
DECDMEC分析
カスタマージャーニー診断サービス「CX-RAY™」を本格提供開始 7月にウェビナー開催
トランスコスモス株式会社は、複数チャネルを横断するカスタマージャーニー診断サービス「CX-RAY（シーエックス レイ）™」の本格提供を2020年7月より開始します。
2020年06月22日
DECDM
オフィスでの新型コロナウイルス濃厚接触者特定サービスの提供を開始
トランスコスモス株式会社は、自社開発の配信・運用・管理プラットフォーム「DEC Connect」に、新型コロナウイルス濃厚接触アラート機能を実装し、企業オフィスでの新型コロナウイルス感染者が発生した場合、濃厚接触の可能性がある社員へLINEのメッセージを送ることができるサービスの提供を開始しました。
2020年06月18日
DECCCDMECGL
トランスコスモスチャイナ、「TMALLアパレル2020年第1四半期の消費者オペレーションベストサービスパートナー」を受賞
トランスコスモス株式会社の100％子会社である上海特思尓大宇宙商務咨詢有限公司は、中国最大のECモールであるTMALLが2020年2月に開始したアパレルカテゴリーキャプテンGROW計画において、TMALLのビッグデータとGROW(*1)2.0を活用し、アパレルカテゴリーキャプテン(トップブランド)の成長をサポートすることで、4月に「TMALLアパレル2020年第1四半期の消費者オペレーションベストパートナー」を受賞しました。
2020年06月17日
DECDMEC分析
AIの民主化を推進するため、DataRobotの初回導入パッケージとトライアルを提供開始
トランスコスモス株式会社は、機械学習を自動化するエンドツーエンドの AI プラットフォーム「DataRobot」のお手頃な初回導入パッケージと、導入前に機能確認をしたい方に向けたトライアルプランを2020年6月より提供開始しました。
2020年06月11日
DECCCDMECGL
トランスコスモスチャイナ、求人サイト大手51ジョブを運営する前程無憂から「2020ヒューマンリソースマネジメント優秀賞」を受賞
トランスコスモス株式会社の100％子会社である上海特朗思大宇宙信息技術服務有限公司は、2020年5月に中国で最も影響力のある求人サービス企業「前程無憂（ゼンテイムユウ）」（NASDAQ: JOBS；傘下の求人サイト：www.51job.com）から、「2020ヒューマンリソースマネジメント（HRM）優秀賞」を受賞しました。
2020年06月09日
BPOGL
＜オンラインセミナーのご案内＞ 『新型コロナ危機から見た新たなオフショア活用方法』
トランスコスモス株式会社のグループ企業で、中国オフショア開発サービスを提供する大宇宙ジャパン株式会社は、オンラインセミナー「新型コロナ危機から見た新たなオフショア活用方法（無料）」を開催します。
2020年06月01日
DECDM
コールセンタースタッフがお問い合わせから簡単にFAQ動画を作成し、即時アップロード、リアルタイムで更新できるFAQコンテンツ管理編集システムDEC FAQ Movieの提供を開始
トランスコスモス株式会社は、次世代動画テクノロジー「TIG／ティグ」を開発・サービス提供するパロニム株式会社のインタラクティブ動画サービスを活用し、これまで活用されにくかったFAQでの動画活用を促進し、ユーザーの顧客体験価値と、満足度を向上させる触れるFAQ動画サービス「DEC FAQ Movie」の提供を開始します。
2020年05月28日
DECDM
コンテンツマーケティングを成功につなげるスピーディな導入支援プランを無償で提供開始
トランスコスモス株式会社は、独自のメソッドによる「現状分析（コンテンツの状況およびSEO観点の分析）とオーディエンス設計」をもとにした「コンテンツマーケティング・スタートプラン」の提供を開始しました。
2020年05月25日
DECDM
SaaS製品の導入・運用支援を行う「トランスコスモス C4Mパッケージ」の提供を開始
トランスコスモス株式会社は、Google Cloud、Google Marketing Platform、KARTE、Salesforce Marketing Cloudを中心としたSaaS製品と、トランスコスモスの導入・運用支援サービスを組み合わせた「トランスコスモス C4Mパッケージ」の提供を開始しました。
2020年05月22日
DECCC
AWSのクラウド型コンタクトセンターサービスとAI対話サービスを連携し従来よりも素早く低コストでスタートできる 「音声AIによる自動応答サービス」 を提供開始
トランスコスモス株式会社は、アマゾン ウェブ サービス ジャパンのクラウド型コンタクトセンターサービス「Amazon Connect」に、株式会社アドバンスト・メディアが提供する音声認識エンジン「AmiVoice」、AI対話サービス「AmiAgent」のシステム連携を国内初で実現しました。
2020年05月20日
DECCCDMECGL
トランスコスモスチャイナ、2019年度上海市静安区南京西路街道「金钥匙賞」を授賞
トランスコスモス株式会社の100％子会社である上海特思尓大宇宙商務咨詢有限公司は、2020年4月30日に所属するコミュニティー「上海市静安区南京西路街道（ナンジンシールー）」が主催した2019年度南京西路街道「金钥匙賞（ゴールデン キー アワード）」の授賞式において、地域の社会福祉事業に継続的に取り組むことが高く評価され、「金钥匙賞（ゴールデン キー アワード）」を受賞しました。
2020年05月19日
DECEC
受注から配送までの倉庫業務を小ロットからShopify内でワンクリックにて完結できる「スピードロジ」のサービス提供を開始
トランスコスモス株式会社と株式会社トランスコスモス技術研究所は国内で5社のみが認定されている「Shopify Plus Partner」としての知見を活かし、Shopifyを活用したEC事業に特化した倉庫アウトソーシングサービス「スピードロジ」を6月より開始します。
2020年05月15日
2020年05月15日
DECDM
LINE上でユーザーごとにパーソナライズ化されたチラシ情報を配信するデジタルチラシサービス「LINEチラシ」の取り扱いを開始
トランスコスモス株式会社は、LINE株式会社が提供する、スマートフォンに最適化したデジタルチラシサービス「LINEチラシ」の取り扱いを開始します。
2020年05月14日
DECCCDM
コンタクトセンターのテクノロジーと難関大生DBを活用したLINEでの学習相談事業で協業
株式会社トモノカイとトランスコスモス株式会社、transcosmos online communications株式会社は、SNSやコンタクトセンターのテクノロジーを活用した、学習相談事業において協業しました。
2020年05月08日
CC
トランスコスモスフィールドマーケティング、本社・新宿支店を増床、梅田支店を拡張移転
トランスコスモス株式会社の100％子会社で、コールセンター及び、フィールドサービスを中心に人材派遣業を展開するトランスコスモスフィールドマーケティング株式会社は、2020年4月に本社・新宿支店を増床し、2020年5月に梅田支店を拡張移転しました。
2020年05月07日
プレミアムな体験を提供するミーアンドスターズ、プロの企画で“ポストコロナ時代”を生き抜くオンラインコンサルティングサービスを開始
トランスコスモス株式会社グループで、「プレミアムな体験を提供する」をコンセプトにマーケティング事業を展開するミーアンドスターズ株式会社は、新型コロナウイルスの情勢に伴い、オンラインによる企画コンサルティングサービスの提供を開始。“ポストコロナ時代”に企業が対策すべき「企画」や「戦略」などの課題を解決します。
2020年05月04日
2020年05月01日
DECDM
「オンラインセールス支援サービス」の提供を開始
トランスコスモス株式会社と、株式会社Jストリームは、BtoB企業向け「オンラインセールス支援サービス」の提供を開始しました。
2020年04月30日
2020年04月30日
2020年04月30日
2020年04月30日
2020年04月28日
DECEC
Shopify × KARTE × トランスコスモス 共催セミナー開催のお知らせ
D2Cのその先へ ヘッドレスコマース時代のCXとは【オンライン開催】
Shopify Japan株式会社、株式会社プレイド、トランスコスモス株式会社は、オンラインセミナー「D2Cのその先へ ヘッドレスコマース時代のCXとは（無料）」を共同で開催します。
2020年04月28日
DECCCDM
学校と家庭をLINEで繋ぐ「LINEで連絡帳」を提供開始
トランスコスモス株式会社とtranscosmos online communications株式会社は、学校と家庭（生徒・保護者）がLINEで必要な情報を連絡可能な「LINEで連絡帳」を提供開始します。
2020年04月24日
DECDM
UX簡易調査サービス「Gapfighter」のサービスサイトをオープン
トランスコスモス株式会社は、2018年10月より提供開始した、独自開発のUX簡易調査サービス「Gapfighter」のWebサイトをオープンしました。
2020年04月23日
DECDM
駒澤大学のLINEを活用した在学生向けFAQチャットボット提供を支援開始
駒澤大学とトランスコスモス株式会社、transcosmos online communications株式会社は共同で、2020年4月1日より、駒澤大学の在学生向けにLINEを活用したFAQチャットボットの提供を開始しました。
2020年04月21日
新型コロナウイルス感染症に関する当社の基本方針と実施している対応について
新型コロナウイルス感染症に関する当社の基本方針と実施している対応についてお知らせいたします。
2020年04月20日
DECCCDM
LINEを活用したコンタクトセンターのBCPパッケージを共同開発
トランスコスモス株式会社とtranscosmos online communications株式会社は、災害や感染症の発生時におけるLINEを活用したコンタクトセンターのBCPパッケージを共同開発しました。
2020年04月16日
2020年04月16日
DECCCDM
音声認識・意図理解アルゴリズムを活用した「電話自動受付サービス」の提供を開始
トランスコスモス株式会社は、株式会社BEDOREが提供する音声認識・意図理解アルゴリズム音声対話エンジン「BEDORE Voice Conversation」を活用した「電話自動受付サービス」の提供を開始します。
2020年04月15日
DECDM
タイムシェア型の広告・Webサイト運用サービス「バーチャルオンサイトサービス」を提供開始
トランスコスモス株式会社は、広告やWebサイト運用などのデジタルマーケティングサービスを、時間単位およびリモート（トランスコスモス拠点・在宅）で提供するバーチャルオンサイトサービスの提供を開始しました。
2020年04月14日
DECEC
Shopifyを起点としたECワンストップサービスを提供開始
トランスコスモス株式会社は、世界最大級シェアのECプラットフォームであるShopify（ショッピファイ）を起点としたECワンストップサービスの提供を4月14日より開始します。
2020年04月13日
DECDM
アクイア認定プログラム合格者数が国内No.1に
トランスコスモス株式会社は、Acquia, Inc.が実施している、アクイア認定プログラムの資格取得者が国内No.1となりました。
2020年04月03日
ギフトコンシェルジュアプリ「PitaPre」 ユーザーのリアルな口コミから贈る相手にピッタリなプレゼントを探せる「タグ検索」機能を追加
トランスコスモス株式会社が運営するギフトコンシェルジュアプリ「PitaPre（ピタプレ）」は、プレゼントを探す時間に余裕がない人でも贈る相手に本当に喜んでもらえるプレゼントが見つけやすくなる「タグ検索」機能をはじめとしたバージョンアップを行い、ユーザーのみなさまに新しいプレゼント選びの体験をご提供します。
2020年03月31日
DECCCDM
りそな銀行、トランスコスモスと「プロセスマイニング」を用いたホームページの提供について
りそなグループのりそな銀行（社長 東 和浩）とトランスコスモス株式会社は、お客さまの利便性向上を目的にプロセスマイニングを運用した、ホームページの提供を4月より実施いたします。
2020年03月30日
BPO
神奈川県、『かながわ消防』の初動対応力強化のため「LINE WORKS」を本格導入
ビジネス版LINE「LINE WORKS」を提供するワークスモバイルジャパン株式会社は、神奈川県（知事：黒岩 祐治）が、災害発生時に県と県内消防本部が一丸となって県内の被災地を応援する『かながわ消防』の取り組みにおいて、初動対応力の強化に向け「LINE WORKS」を本格導入したことをお知らせします。
2020年03月27日
2020年03月24日
BPO
在宅ワークを導入する企業のIT環境を支援するヘルプデスクサービスを提供
トランスコスモス株式会社は、在宅ワークを導入する企業のIT環境を支援するヘルプデスクサービスと研修の動画配信サービスを3月24日より提供します。
2020年03月23日
BPO
長崎県にオペレーション拠点「BPOセンター長崎中央」を新設
トランスコスモス株式会社は、長崎県長崎市に新たなオペレーション拠点「BPOセンター長崎中央」を2020年6月（予定）に設立します。
2020年03月17日
DECDM
運営する情報サイト「5A Loyalty Suite」に慶應義塾大学大学院 経営管理研究科 准教授 山本 晶氏へのインタビューを掲載
トランスコスモス株式会社が運営する情報サイト「5A Loyalty Suite（https://www.pkmarketing.jp/）に、『キーパーソン・マーケティング』などを著書にもち、インフルエンサーマーケティングに詳しい慶應義塾大学大学院 経営管理研究科 准教授 山本 晶氏のインタビュー記事を掲載しました。
2020年03月11日
DECCC
独立行政法人日本スポーツ振興センターが実施する第三者相談・調査制度におけるLINE相談窓口の導入を支援
トランスコスモス株式会社は、独立行政法人日本スポーツ振興センターが実施する、「トップアスリートに関わる暴力やハラスメントの相談窓口」に3月1日より導入されたLINEによる相談窓口の構築・運用の支援を行います。
2020年03月10日
DECCCDMECGL
中国最大のECモールTMALLから5つ星評価を4年連続で獲得
トランスコスモス株式会社の100％子会社である上海特思尓大宇宙商務咨詢有限公司は2020年2月17日に中国最大のECモールであるTMALLから、2019年下半期におけるTMALLサービスパートナーとして5つ星を獲得しました。
2020年03月09日
DECCCDM
「ANA自動チャット」による問い合わせ応答サービスの構築・運用を支援
トランスコスモス株式会社は、全日本空輸株式会社が1月15日に開始した「ANA自動チャット」サービスの構築を支援しました。
2020年03月05日
DECCCDMEC
「アジア10都市オンラインショッピング利用動向調査2020」結果を発表
トランスコスモス株式会社は、アジアにおけるオンラインショッピング利用実態を探ることを目的として「アジア10都市オンラインショッピング利用調査2020」を実施しました。
2020年03月04日
ギフトコンシェルジュアプリ「PitaPre（ピタプレ）」がホワイトデーの“義理チョコ返し”に悩む男性をサポート
トランスコスモス株式会社が運営するギフトコンシェルジュアプリ「PitaPre（ピタプレ）」は、バレンタインデーに女性からチョコレートなどをもらった男性がホワイトデーのお返しとして、女性視点かつリアルな意見を参考にした“本当に喜ばれる”ギフトを贈ることで、他との差別化や好感度向上を図ることをサポートします。
2020年03月03日
2021年度新卒採用選考におけるWebでの説明会の実施について
当社は、昨今の新型コロナウイルスによる新型肺炎の発生状況に鑑み、学生の皆様が安心して、安全に就職活動を行えるようWebでの説明会を実施いたします。
2020年03月03日
CCDM
運営する情報サイト「5A Loyalty Suite」に早稲田大学 商学学術院 教授 恩藏直人氏へのインタビュー『マーケティング4.0の先にあるもの』を掲載
トランスコスモス株式会社が運営する情報サイト「5A Loyalty Suiteに、『マーケティング4.0 スマートフォン時代の究極の法則』の監訳者である早稲田大学 商学学術院 教授 恩藏直人氏のインタビュー記事を掲載しました。
2020年03月03日
DECCCDM
「大学生協の新生活用品2020 online Store」のLINEチャット活用を支援開始
トランスコスモス株式会社とtranscosmos online communications株式会社は、2020年2月1日より生活協同組合連合会大学生協事業連合が運営する「大学生協の新生活用品2020 online Store」のLINE公式アカウントにおけるLINEチャット活用の支援を開始しました。
2020年02月28日
2020年02月23日
2020年02月17日
CCDM
厚生労働省新型コロナウイルス対応支援窓口内のメンタルケア対応におけるLINEの活用を支援
トランスコスモス株式会社とtranscosmos online communications株式会社は、2020年2月14日より厚生労働省が開始したダイヤモンド・プリンセス号乗船者向け専用窓口内のメンタルケア窓口「心のケア相談」に、LINEを活用したメッセージ配信ツール「KANAMETO（カナメト）」を提供し、LINE活用支援を実施しました。
2020年02月05日
ギフトコンシェルジュアプリ「PitaPre（ピタプレ）」が義理チョコならぬ“義務チョコ”探しをサポートします！
トランスコスモス株式会社が運営するギフトコンシェルジュアプリ「PitaPre（ピタプレ）」は、2月14日のバレンタインに向け、渡す相手や予算などに合わせたピッタリなバレンタインギフトを提案し、義理チョコ選びに対して精神的・時間的・金銭的負担を感じている女性のストレスフリー化をサポートします。
2020年02月03日
DECCCDM
Salesforceの導入・構築支援においてテラスカイと協業
トランスコスモス株式会社は、お客様企業へのSalesforce導入・構築支援において、株式会社テラスカイと協業しました。
2020年01月31日
2020年01月29日
DECCCDM
青山商事に「ロボティクスマーケティング for ロボホン」を提供
トランスコスモス株式会社は、青山商事株式会社に「ロボティクスマーケティング for ロボホン」を提供しました。
2020年01月28日
DECCCDM
三井住友銀行の顧客向けサイトやスマートフォンアプリへの「KARTE（カルテ）」導入を支援
トランスコスモス株式会社は、SMBCグループ 株式会社三井住友銀行が運営する顧客向けサイト、SMBCダイレクト、およびスマートフォン向けサービスである三井住友銀行アプリへのCX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE」導入に際し、デジタル戦略の策定～導入・運用の支援を行いました。
2020年01月27日
DECCCDM
「ResorTech Okinawa おきなわ国際IT見本市」に協賛および出展
トランスコスモス株式会社は、2020年2月5日（水）～6日（木）に開催される「ResorTech Okinawa おきなわ国際IT見本市」にプラチナスポンサーとして協賛および出展します。
2020年01月24日
BPO
飛島建設はトランスコスモスのBPOサービスを活用し、新たな施工管理体制を構築
飛島建設株式会社は、トランスコスモス株式会社が提供するBPOサービスを活用し、新たな施工管理体制を構築します。
2020年01月24日
DECCCDM
執行役員の所 年雄が第7回「イベント総合EXPO」に登壇
トランスコスモス株式会社の執行役員 所 年雄が、2020年2月5～7日に幕張メッセにて開催される「第7回 イベント総合EXPO」に登壇します。
2020年01月23日
DECEC
POPなどの受注から発送までを管理する「販促資材マネジメントサービス」を提供開始
トランスコスモス株式会社は、お客様企業のPOPなどの販促資材を倉庫で保管し、受注システム構築から運用、支店・店舗などへの発送までワンストップで提供する「販促資材マネジメントサービス」の提供を開始しました。
2020年01月22日
DECDM
米国で日本産ノングルテン米粉のプロモーションを開始
トランスコスモス株式会社は、米国向けに日本産ノングルテン米粉のプロモーション活動を開始しました。
2020年01月21日
DECDMEC分析
流通・小売業界向けにOMO（Online Merges with Offline）サービス提供体制を強化
トランスコスモス株式会社は、コンビニやドラッグストア、ホームセンター、スーパーマーケットなどの流通・小売業界や飲食店向けに、OMO（Online Merges with Offline）サービスの提供体制を強化しました。
2020年01月20日
DECCCDM
『電話の世界』と『ネットの世界』の情報を融合するサービスとして「ContacTrack」の提供を開始
トランスコスモス株式会社は、消費者の体験価値向上を目指し、顧客とコンタクトセンターのオペレーターとのコミュニケーションを支援する「ContacTrack」の提供を開始しました。
2020年01月16日
DECEC
「緊急コールセンター＋ロジスティクス」のサービス提供を強化
トランスコスモス株式会社は、EC専門の物流拠点である「ECワンストップセンター北柏」の拡張に向け、「緊急コンタクトセンター＋ロジスティクス」のサービス提供を強化します。
2020年01月09日
DECEC
EC専門物流拠点である「ECワンストップセンター北柏」を1.3倍に拡張
トランスコスモス株式会社は、ロジスティクスサービスの需要拡大を受け、EC専門の物流拠点である「ECワンストップセンター北柏」を2020年1月より拡張します。
2020年01月08日
CCDMECGL
トランスコスモスチャイナ、「2019上海で最も潜在力のある雇用主」トップ10に選出
トランスコスモス株式会社の100％子会社である上海特朗思大宇宙信息技術服務有限公司は2019年12月19日に中国の大手求人サイトである智聯招聘主催で開催された「2019 China Best Employer Award」授賞式において、「上海で最も潜在力のある雇用主」（Shanghai Most Aspiring Employers）トップ10位に選出されました。
2020年01月06日
DECDMECGL
パナソニックのホームモニタリングカメラ｢HomeHawk｣の米国市場での販売促進を支援
トランスコスモス株式会社は、パナソニック株式会社が米国市場向けに販売するホームモニタリングカメラ「HomeHawk」の販売促進の支援を開始しました。
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